更换手机号，转入收不到验证码

客户重新绑定银行卡，正常接收验证吗

更换了

未更换

那您需要先更换银行预留手机号，然后再联系我们在线客服，提供一下您的手持身份证正反面照片，我们帮您解绑银行卡，解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了

客户账户无资金，可建议客户提供身份证号及银行卡后四位

客户问题描述：由于更换手机号，转入收不到验证码问题分析：1.需要主动确认客户的银行预留手机号是否同步更换2.接收不到验证码，说明客户原手机号已经停用，需要提交资料，客服帮忙人工审核解绑银行卡3.提出解决方案：确认银行预留手机号已更换的情况下，请客户提供资料，人工解绑后让客户重新绑定银行卡即可

客户账户有资金，为账户资金安全，必须提供手持身份证照片

我更换了手机号，转入时收不到验证码

请问您更换银行预留手机号了吗？

1.电话咨询：您需要联系一下我们在线客服，提供一下您的手持身份证正反面照片，我们帮您解绑银行卡，解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了（另视客户情况指导联系在线客服方式）2.在线咨询：请您提供一下您的手持身份证正反面照片，我们帮您解绑银行卡，解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了

客户提供资料

客户提供身份证号及银行卡后四位

客户不愿意提供资料

客服人工解绑银行卡

等待客户在线提供资料，解绑后指导重新绑定即可

问题解决