预约确认任务功能操作流程图

2019-08-26 13:28:50   0  举报

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预约确认任务流程图

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大纲/内容

患者预约当天不产生预约确认任务，创建大于今天的预约日期产生预约确认任务，在首页展示会在预约日期的前一天在首页任务列表展示。预约确认任务发送给该机构的所有客服角色（默认任务状态为未处理状态）。预约确认任务同一患者在同一天可以预约多次，首页任务是一条任务记录对应多个预约记录，

改约

预约确认

描述

预约确认任务创建

删除任务

已联系未确认

未完成

取消预约

第二天凌晨1点定时任务把前一天未完成的提醒任务状态修改为已逾期未完成

预约确认功能操作

产生任务是未完成状态

已完成

客服角色在首页列表查看预约确认任务，点击跳转到任务处理页面，如果同一患者当天预约多次，预约确认其中的一条预约，该条记录是预约记录是已完成状态，其他预约是未完成状态，该任务是未完成状态，已联系未确认同上；取消预约，取消一条预约如果该条预约是已联系未确认状态，其他预约为未处理状态，把任务状态由已联系未确认状态修改为未处理状态。如果预约日期大于明天的预约确认任务，今天做预约确认，首页会在今天显示该预约确认任务已完成，如果同一患者从新预约和大于明天的已完成任务日期是同一天该任务状态变为未完成状态，会在首页预约日期前一天展示可做预约确认任务处理（注：以上所述都是同一患者预约同一天多条预约确认任务）

客服角色

任务处理状态

如果提醒任务当天未完成，在第二天凌晨1点会跑定时任务，把前一天未完成状态修改为已逾期未完成，如果当天提醒任务已完成会把已完成和逾期已完成状态修改为过去已完成

删除当前选择预约、创建新预约

客服角色登录系统接收任务（任务处理）