接口联调沟通反馈泳道图
2019-12-11 19:20:40 0 举报
接口联调沟通反馈
作者其他创作
大纲/内容
反馈预期解决时间
响应并排查问题
再次确认问题进度
VS
问题情况同步及更新
JNJ
按约定批次提供stg接口
是
是否存在连通性问题L1
接口联调 沟通反馈流程图
否
联调接口功能
callout
问题等级(L1-L3):L1:接口完全不可用(无法联通),无法进行后续调试L2:接口功能联调问题:涉及情况如 主功能接口(例如会员注册、积分商城兑换等)或 对后续接口联调有依赖的接口(例如优惠券列表、积分商城列表、电子券接收等)L3:展示功能接口获取信息不全(例如积分变动历史、商城兑换历史)问题响应及修复时间:L1:即时响应 5*12,0.5h 沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通 -> 3邮件汇总当天未解决问题 问题修复时间 2hL2:即时响应 5*12,0.5h 沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通 -> 3邮件汇总当天未解决问题 问题修复时间 4hL3:即时响应 5*12,0.5h 沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通 -> 3邮件汇总当天未解决问题 问题修复时间 8h
确认接口连通性
功能联调问题分级反馈L2/3
PMI
自测完成并反馈问题解决
问题是否按预期时间解决
邮件反馈当天未解决问题清单
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