接口联调沟通反馈泳道图

反馈预期解决时间

响应并排查问题

再次确认问题进度

VS

问题情况同步及更新

JNJ

按约定批次提供stg接口

是

是否存在连通性问题L1

接口联调 沟通反馈流程图

否

联调接口功能

callout

问题等级（L1-L3）：L1：接口完全不可用（无法联通），无法进行后续调试L2：接口功能联调问题：涉及情况如 主功能接口（例如会员注册、积分商城兑换等）或 对后续接口联调有依赖的接口（例如优惠券列表、积分商城列表、电子券接收等）L3：展示功能接口获取信息不全（例如积分变动历史、商城兑换历史）问题响应及修复时间：L1：即时响应 5*12，0.5h      沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通                     -> 3邮件汇总当天未解决问题      问题修复时间 2hL2：即时响应 5*12，0.5h      沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通                     -> 3邮件汇总当天未解决问题      问题修复时间 4hL3：即时响应 5*12，0.5h      沟通方式 1微信群(未响应/未按既定时间解决) -> 2升级电话沟通                    -> 3邮件汇总当天未解决问题      问题修复时间 8h

确认接口连通性

功能联调问题分级反馈L2/3

PMI

自测完成并反馈问题解决

问题是否按预期时间解决

邮件反馈当天未解决问题清单