社区团购流程V1.0
2021-12-09 15:25:57 6 举报
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社区团业务
作者其他创作
大纲/内容
商品是否有问题
否
是
供应商
下单
根据《自营进货订单》进行订单确认、备货、发货
取消订单
前置仓收发货
门店
接受客户咨询
售后
门店收货及交付
审核取消要求，系统退款
跟前置仓、供应商联系处理
将《门店自营进货单》导入海鼎，从海鼎内导出明细发送给供应商
确定商品资料（价格、品类、usp）、活动机制（折扣、返券、参与方式）
收货，在H5端确认客户订单，
结束
售前
顾客微信端会收到提货通知
对照取货，核销
通知客户取消订单
跟供应商联系处理
信息
根据供应商《自营进货订单》与收到的《门店配送拣货单明细》对照，然后再对照商品进行收货
社区团购流程V1.0
客服
顾客
协调退款
截单、发送《门店配送拣货单明细》、《门店商品汇总配送单》、《配送单订单》给到前置仓
缺货的部分联系运营
供应链接单及发货
前一天16点之前，将制作商品资料给到客服
发货到门店
备货状态中
前置仓
投放商品链接进入微信群、活动解答、预热
运营
系统自动退款
接受供应商缺货信息
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