租赁订单流程图
2021-10-09 17:00:53 11 举报
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家具家电租赁下单与售后服务流程
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大纲/内容
是
起租期外
换货
平台退款
确认收货
非全押
买断
订单结束
返还剩余押金
确认收货（生成每月账单）
起租期内外
满意
维修师傅上门
维修完成
返还全部押金押金
否
选择属性
售后服务
没有
小擦物流上门取货
订单完成
扣除押金
订单完成后可评价
起租期内
提交订单
不满意
等待小擦物流上门换货
平台发货
平台确认入库
订单结束
维修结束
租或售
全押或非全押
是否满意
是否人为损坏
用户下单
确认收货 （生成每月账单）
申请维修
选择规格属性
退货
小擦物流上门换货
维修
计算押金是否剩余
申请退或换
全押回收
选择付款方式并付款
选择规格
回收
有
全押
小擦物流上门收货
支付剩余账单金额
确认入库
等待小擦物流上门收货
收到货品
是否信用认证
支付押金
扣除所有押金
订单完成或订单结束后发起评价订单结束后不可再申请回收
选择付款方式并支付押金与首款
售
申请回收
租
订单关闭
缴齐当月未付款订单
计算当月未使用天数并根据当月账单退回部分费用和全部押金
是否支付额外费用
扣除起租期内所有费用
信用认证
全押或非全押回收
是否有未付款账单
根据信用选择首付押金比例
非全押回收
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