一站式&&IPCC
2019-09-16 14:15:41 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
外部ESB
状态时长
IPCC
ESB
一站式工作台
话务监听
通用配置管理
呼入/呼出通话时长
示忙/示闲
短信网关
一站式&&IPCC
大屏监控
保持/取保持
管理员
业务系统接口
应答
AESB
一站式
系统管理
短信接口
签入/签出
异常挂机
Hold线次数
统计报表
员工及权限管理
AgentGateway
外部服务
静音/取消静音
就绪/整理态
首页管理
监控中台
Tableau
DB
话务功能
流水查询
呼出
语音配置管理
挂机
坐席
转移
IPCC基础平台
信息服务管理
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