电子商务流程图
2019-09-18 10:34:37 7 举报
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在线信用卡
生产退换货单
换货处理
采购中心
1.自动回复系统2.转人工系统
可以直接提交订单
有账号
POS刷卡
支付成功跳转会员中心
退款
无收货地址
支付宝
货物分拣
可以随意添加
网银支付
我的推广
即可获得等值优惠券
耐心解答形成话术
货到付款
淘宝
聊天平台
确认客户收货信息
交易完成
后台录入快递单号
填写订单信息
注册成功跳转登录
自动获取淘宝填写的地址
支付管理系统
无账号
分享支付宝亲友圈、支付宝好友、朋友圈、微信、微博等、
分析客户差评原因
确认无误并退款
库存管理系统
订单确认页
客服系统
在线支付
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感谢顾客
直接购买
支付宝安全支付
退货退款
领取红包或优惠券
账户余额支付
生产发货订单
购物车结算
退货处理
提供补偿措施
进入注册流程
财务结算
不接受修改
有优惠券或优惠码可以直接使用
与客户协商
结束
客户购买
顾客
会员中心
好友进入分享页
支付工具支付
售后咨询
库房发货
客户确认收货
有收货地址
跳转到商城并注册成功
退/换货
验收收货
按原支付方式退回
支付宝支付
收到中差评
微信支付
协商后确认退换货
收款
进入注册
售前咨询
协商后客户不退换
快递包装
补货
原件寄回
物流发货
产品咨询
发送商品链接
付款
不符合条件
暂未修改
接收修改
买家快递寄回
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微信
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商品加入购物车
店铺首页
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疑难问题
直接登录后进入购物车
登录
订单审核
采购订单
及时与客户沟通
没有地址，点击添加地址进行添加
做好二次跟踪
领取成功后立刻使用
请填写真实的收获地址
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