CRM

2021-03-18 16:54:51 338 举报
AI智能生成
CRM
CRM,全称客户关系管理(Customer Relationship Management),是一种以信息技术为手段,通过对企业与客户之间关系的全面管理,实现客户价值最大化的新型管理机制。它通过收集、整理和分析客户信息,帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度和忠诚度,从而提升企业的市场竞争力。CRM系统通常包括销售管理、客户服务、市场营销等多个模块,可以支持企业进行有效的客户沟通和服务,提高销售效率和服务质量。
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