总有些情况在我们预料之外
（1）有人和你意见不一
尝试站在他们的角度去思考
“这么看问题挺有意思的。我一直都和你的想法相反，你是第一个告诉我这么看待问题的人，我想听你仔细说说你的想法。”
（2）有人比较粗鲁
好借口离开，不与对方交锋
“嗯，这真是让人不太舒服。我觉得你应该不是有意那么说的，对不对？”
（3）对方很生气
仔细倾听，考虑他们的感受，避免自己的情绪被传染
“你对此态度强硬，是不是？”
（4）遇到不恰当的幽默
委婉提醒对方的，让对方注意到自己言行的不当
如果对方毫不领情，继续我行我素，你可以直接离开
“哦，这个有些尴尬。我觉得我们可以换个话题。”
（5）对方不停地批判你
不当的做法
●不能直接忽视——这样你会受到伤害
●不要假装没有发生——这样对方会肆无忌惮
●不要为他们的行为找借口——这样对谁都无益
●不要以牙还牙——这正是对方所期望的
正确做法
要保持冷静，想一想他们为什么突然批判你
如果对方说的有道理，可以接受；就是他的观点与以不同也没关系，不用花很少见说服对方
“我真的想知道你为什么会如此情绪激动。你能否告诉我，你对我的处境有什么样的看法和担心吗？”
（6）有人频频抱怨
选择一个恰当的时机，很随意、很自然地和对方聊一聊，问问他/她，像他们那样消极悲观的情绪的负面影响
“我们下周一起喝杯咖啡怎么样？我正有些事情想和你聊聊呢。”
（7）有人给你施压
不用同他们争执，只要简单温婉地回答即可。比如说：“不，谢谢。我不想那样。”
（8）有人喋喋不休
要么借机离开；要么抓住他们所说的内容，提出新的问题，将交谈引向新的方向
“你的观点很棒，这让我想起了……”
（9）有人总是插嘴
直接说：“请等一下——让我把我的想法说完再转变话题。”
如果对方一直打断，那说明他不愿意比较谈，离开就好了
如果别人来打断你正常进行的谈话，给予认可，但继续专注自己的交谈就可以了
“稍等——如果我没有说完，一会儿就忘了。请让我先说完。”
