11运营思维核心 人与人之间“连接”的数量
当用户越来越多时，由于用户之间产生的连接多，所以让新用户认为这里是有“真人”在用这个产品的，是有活力的，<br>所以已经存在的关系网，可以兜住新的访客，让他们有信心对产品进一步了解
新来的用户如果可以增加“人与人”的关系，产生关系意味着：<br>增加了用户产生内容的可能性；增加了产品活跃度；增加产品正面口碑宣传的可能性；<br>关系网会进一步加固，让新来的访客更加对产品有信心
12运营思维核心 做有效的运营工作
什么是有效运营？
1.你在运营能促进业务发展的目标用户（人是对的）
2.你能衡量通过你的运营工作，直接、间接帮助公司带来了多少实际的好处（能评估效果）
3.你可以通过反馈来调整优化自己的运营工作（能进步能变得越来越好）
“有效”的关键，是行动有科学的依据（数据）
①如何确定有效用户的身份和需求
数据分析确定用户身份
对付费用户的身份进行分类
记录付费用户的身份和数量
计算每类付费用户的付费转化率
用户调查确定用户需求
用户目前面临的困境是什么
用户最希望用你的产品解决什么问题
目标用户在哪些地方问题最多
②如何评估运营工作的效果
运营目标
获取用户数量+质量
活动带来的新用户数量
商务合作带来的流量
每天社区产生的UGC数
数据KPI
什么价格获取多少流量
什么活动获取多少流量
什么合作带来多少流量
产生多少内容，有多少新访客，在浏览社区产生的UGC内容
ARPU值
是否好处大于付出
是否好处大于付出
是否好处大于付出
内容与转化的关系
③如何调整自己的运营工作
eg：<br>市场运营，目标：获取用户<br>哪个内容和渠道的组合是引流效果最棒的？
13运营思维核心 建立壁垒，建立竞争优势
竞争优势
定义：相较于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务
优势资源
eg：社会资源、人力资源、自然资源、财力资源..
运作模式
eg：管理、商业模式、创新力..eg：阿里巴巴开创性商业模式
具体
价值观、产品的气质、产品使命、目标
工作配合度很高的员工
忠实用户、社区
用户口碑、用户信任
品牌、知名度
特殊资源：政府支持、单独渠道
15运营思维核心 做一个有数据思维的人
数据思维定义：通过客观的、有理有据的数据，证明当前工作是否正确，以及为未来的工作提供指引，数据思维是科学工作的思维方式
没有数据权限，怎么评估运营工作效果
①怎么评估一次宣传内容的效果
设置一个你可以评估效果的转化漏斗
②怎么评估产品页面改动是否正确
改动和多少用户有关系：问用户，会优先看哪些页面？
改动的信心多少人关心：问用户：最关心的信息是什么？
即使你是一个没有数据权限的小兵，你也需要有数据思维来指导你做有效的工作
16运营思维核心 运营是以小博大的艺术
eg：微博大礼包
用户身份明确
用户利益明确
用户利益获取方式简单
初期使用资源助理自传播
即时反馈用户
怎么才能做好你自己业务的以小博大，怎么做好创意活动+规则引流的组合，怎么更深的理解自己的用户，<br>是每个运营人员都需要持续学习并且具备的能力
17运营思维核心 去做社群
互联网中的社群定义：通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具为承载（qq群、微信群、贴吧、社群、线下活动），<br>满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织
社群承载交流，为沉淀内容&评价做准备
承载交流
形成社群，用户与用户之间产生了联系，找到归属感，<br>用户会找到自己和朋友沟通的方式：微信qq群、社区论坛..
沉淀内容
开始在社区中产生UGC
促使用户持续使用产品，产生粘性
会积累用户对产品的正向评价，并且内容和评价都会真正积累下来，沉淀的会越来越多
