如何突破障碍，主动向上沟通
2019-09-27 14:03:28 0 举报AI智能生成
来自琉璃老师的，职场沟通课程
作者其他创作
大纲/内容
如何突破障碍，主动向上沟通
职场沟通平衡模型
对上：主管
适用PREP法则
PIONT：目的
REASON：依据
EXAMPLE：例子
POINT：目的
对下：下属
对左：同部门同事
对右：跨团队合作
向上沟通的模型（CAA）
CONVERT:转换身份
转换身份，穿他人的鞋更好走职场路。只有穿上别人的鞋，你才能更好的理解对方的信念
一个训练：你先坐在自己的椅子上，假设对面坐着你的上司，让你说说对上司的看法；然后你再坐到对面的椅子上，让自己站在上司的角度评论下某某是到底是个怎样的员工。这种做法，叫做坐上司的位置去思考
ASK：提问 目的：把抽象的语言编变成自己脑子里的东西
封闭式提问：只回答yes or no
开放式提问：5W提问法
5W提问法的适用范围：和上司建立信任关系
WHEN
HOW
WHAT
WHERE
WHO
ACTION：付诸行动
沟通的反馈
沟通没有失败，只有反馈
能力
行为
环境
反馈的逻辑层次
从上到下，程金字塔排列。负向沟通用下三层，正向沟通用上三层
系统
价值观
信念
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