区域化营销-流程图

现场布置

1：基础的lbs区域与基础线上曝光支撑2：线上载体预约的额外礼包3：如何能给配合部门带来价值的配合事项

关键节点

活动前1-4天

预热

中期预热

效果总结

给顾客的货：未成交的：1：在乎医生的2：在乎案例的3：在乎价格的4：缺钱分期的5：意向不强烈的有成交的：1：满意的，有联系的：2：满意的，无联系的：3：有轻医美意向的：忠诚顾客：1：经常推荐的：2：经常自己消费的：3：在乎价格的，喜欢性价比的：4：在乎品质的：以上为产品，有价值如何使得感知价值-感知成本为正相关，需对线上、套餐进行设定

素材汇总、数据汇总

宣传物料设计制作渠道推广报名收集

各端口复盘

医院支撑部门：产品、广告、现场、电网

运营部经理

1：线上广告位带上美呗线上平台的露出（小程序或app）2：如何结合11月更好的配合（如膨胀金等）

全面统筹场地、物料、参会人员入场情况，确保活动准时开始与顺畅进行

活动布场

后期复盘

总体控场

在活动过程中进行照片、视频等素材收集

主要阶段

场景模拟

活动效果评估改进意见

活动后3-5个工作日内

1：合理循环顾客如何筛选出精准的进行触达2：已成交用户的细分，和现场福利进行结合3：会员活跃部分，针对性价比、高消费、经常推荐等类型，匹配和其对应的货4：线上载体的设计，如何简单粗暴的让咨询分享给顾客、如何让顾客轻松的领取5：如何保证愿意参加的顾客，到场率的比例

人流预约把控

消费机制设定

现场：峰终定律如何使用转化：沉默定律的引导前期投入体验项目：价格锚点的设计现状偏见：引导试用的模式设计小确幸：抽奖类型排队效应：人流的安排与等候区域的设计

活动效果及合作模式评估改进意见

召开活动复盘会议，根据活动总结报告及合作方反馈评估活动效果和合作模式，并提出改进意见

郑州会员社群搭建

给咨询的货：1：合理循环筛选出对郑州地区有意向的顾客，提供到咨询端2：线上载体，通过线上预约的顾客带朋友，所以的业绩算咨询师3：额外奖励：每邀请1个顾客到院奖励18元，顾客带好友去，给咨询师专属礼品，奖励给推荐人4：医院现场定制美呗专属现场，给咨询直观感受，并配备专属咨询5：医院素材、案例、转化率每天同步群内同步咨询师，外带曝光闭馆活动6：定向找到郑州区域派单量高的顾客，沟通意向进行调研，解决差异化的需求7：城市区域小组制定指标和支持项，提供团队奖励8：线下区域广告流量的额外奖励，给到配合度最高的咨询团队9：公司奖励：活动期间内，冲刺返点奖励，成交额外有奖金，每人提消费的1%

会议纪要优化方案邮件

产品设计

峰终定律：提醒：出发：到院：接待：等候：体验：消费：出院：回家：

人

货

在活动过程，用户旅程的设计与人员跟进

缴纳定金用户，制定分享活动，目的：1：引导二次传播2：引导11月促销季节到院消费

现场控场

忠诚顾客如何激活：如何激活更有效，电话、定向邀约方式

未成交的顾客如何激活：合理循环筛选精准触达、有价值的短信触达+电话、无价值的智能电话、近期派单顾客的引导到这个医院、

统计活动，投入资源及产生效果，输出给活动需求对接方

感知价值

活动总结PPT/文档

素材输出&成果推广

复盘分享再次传播

用户到院旅程设计

1：咨询什么场景下会配合做这个（促进业绩，个人关系，医院好感，上级压力，行动简单，额外奖励等）2：咨询各层级，需要做哪些具体事项（主管：落地行动强调，咨询师：执行落地）3：会获得什么？会有什么影响？（提升咨询和顾客的粘性、爆品让咨询觉得顾客值得去，自己值得推，时间-社交成本）

医院方：场地布置/设备提供美呗：用户预约机制把控，到院时间、等设计

场

总体复盘

用户：合理循环、美呗会员、区域派面成用户、医院派面成用户、线上端用户、线下端用户、老带新用户

活动期间

运营部

现场执行

闭馆后分享活动+用户调研

用户：用户自裂变作为备选方案

合作方反馈收集

现场流程

美呗配合部门：流量、品牌、产品、技术、运营

活动复盘会议纪要并梳理优化方案，后期其他区域营销规划

已成交的顾客如何激活:（本院的和非本院的）让其感知价值，产生行为

处理照片素材并打包提供给品牌、线上制作活动分享

触达设计

咨询：单子多、单子少、城市主管

why：感知价值=感知利益-感知成本感知利益=经济利益、产品利益、健康利益、服务利益、人员利益、形象利益等感知成本=货币成本、学习成本、健康成本、行动成本、决策成本、形象成本等4P人：郑州地区用户画像活跃期：上新通知，关联销售沉默期：少量优惠刺激，定期爆款，节日问候睡眠期：大力促销，降级流逝期：大力促销再启动产品：左列价格：左列渠道：左列

好友带好友，如何激活：刷朋友圈看到、线下广告看到、朋友社群看到、朋友私聊看到、线上媒体看到等

部门协调备选方案

前期规划

输出优化方案-督促执行

到院再确认

区域化营销1.0-郑州地区北极星指标：活动期间，通过美呗渠道，到院400人

人群细分

现场预售、消费机制的设定

预热倒数

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