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万能售后流程图
2019-10-22 13:51:12
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大纲/内容
Y
解决处理
结束
客户
售后客服
产品自身问题
微信联系维修师傅描述问题
提供解决方法给客户
购买使用商品
回复客服，安排返修
N
处理问题
回复客户，请客户寄回产品返修
问题
维修记录表
将解决方法回复客服，客服联系客户解决问题
返修
安排退换货
退换货登记表
记录客户和产品信息，
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