工单进度流程1031
2019-10-31 22:50:39 17 举报工单进度流程toC
作者其他创作
大纲/内容
是
新增商家工单回复记录
是否平台留言
新增催促记录
新增创建商家工单记录
工单进度卡片日志
是否有未完结客服工单
工单侧
工单分配
触发提高优先级sla规则
用户侧
新增完结记录
结束
用户进线
工单创建
是否触发留言
新增创建记录
是否创建商家工单
商家侧
是否工单创建内2h
工单完结
工单日志新增催促记录
是否催促
新增平台留言
工单日志新增留言记录
新增外呼记录
是否外呼
否
商家是否回复
推送工单卡片
工单普通跟进过程
新增留言记录
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