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2022-04-21 18:13:26   30  举报

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AI智能生成

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作者其他创作

大纲/内容

功能点

指从用户角度看的功能点

故障模式

指系统会出现什么故障

只需要给出故障现象，不需要给出故障原因

故障描述需要定量、尽可能精确

故障影响

指出现了故障以后有什么影响

偶尔不可用、完全不可用、部分用户不可用、性能低、结果不符合预期等

需要尽可能精确描述

严重程度

指站在业务角度故障的影响程度

致命、高、中、低、无

严重程度=功能点重要程度 * 故障影响范围 * 功能点受损程度

故障原因

指出现故障模式里面的现象时，可能的原因

不同的故障原因发生概率不同

不同的故障原因检测手段不同

不同的故障原因处理措施不同

故障概率

指某个故障原因发生的概率

高、中、低

风险程度

指综合严重程度和故障概率来一起判定某个故障的最终等级

风险程度=严重程度 * 故障概率

已有措施

指针对分析出的故障原因是否已经有措施来应对

检测报警

容灾逻辑

自恢复逻辑

规避措施

指为了降低故障发生概率做的措施或者制定的可行计划

数据冗余、多机房、换新机器等

解决措施

指为了能最终解决问题所做的措施或者制定的可行计划

重试、加密、白名单等

后续规划

指根据以上所有措施，做出合理的改进规划

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