创艺·九星服务流程（内部资料，禁止外传）

固定时段分享，最好是晚上

角色定位

第14天

指定人员

主持人

XX姐，您好，我叫罗龙周，是您的专属客户管家，我XX年6月中旬进入装饰行业，从事家装5年，在此期间，我服务过的客户超过368个，由此也积累了较为丰富的经验，对于装修相关的项目、材料、工艺及业主很关注的环保等问题，我都比较熟悉。后期您家的装修，我将和设计老师及团队里的其他伙伴一起努力，全力配合，装修方面，您有什么问题可以随时找我，我一定知无不尽，言无不绝。

分享：故事+干货+图片/视频+我们能做什么？（最好是文字+语音+图片/视频）

第7天

家装顾问

李女士，您好，我叫XX，是本群的“主持”，进入创艺工作已经4年，目前在贵州总部工作，主要负责都匀分公司业主【九星服务群】的日常管理工作，目前都匀创艺在施工的工地管家群，都有我和我的另一位伙伴共同负责，那作为本群主持，我能为您做什么、又能为您带来什么呢？中国有句成语，叫“以身相许”。那么，为了能让您明明白白消费，轻轻松松装修，避免走进家装消费误区，同时能享受到优质的服务。本群我会推送各类装修相关的内容，希望我的分享，能够给您带来您所缺少或您所需要的，所以，请给我一个“以身相许”的机会! 也感谢群的邀请，希望您有一个愉快的家装之旅。  

装修风格知识分享

第6天

第15天

主要阶段

群公告

注意事项

发布群公告

XX姐，您好，我是您的专属家装顾问XX，一直都是我和您在联系，后期装修方面有任何问题，您都可以直接本群@我，或者电话微信找我都可以，我能够解决的会立刻给您解决，我不清楚的或解决的不了的问题，我会给您对接协调我们团队的伙伴来为您解决。下面，我们团队的伙伴，分别会给您一一自我介绍，您都一一了解一下，方便后期能够更好的配合工作，当然，装修毕竟是大事儿，需要一个磨合期，过程中可能有些磕磕绊绊，也可能会有一些不愉快，但是，您放心，我们会和您一起努力，把最满意最贴心的装修服务带给您，让您最终住上幸福美满的新家。

自我介绍

第8天

材料专业知识分享

设计师

客户经理

第12天

群名称：XXX小区XX·九星管家群，如：南州国际1204李姐·九星管家群

李女士，您好，我叫XX，我是您家的验房师，在创艺工作已经6年了，职业病所然，有时候只需一眼，我就知道房子是否有无漏水隐患，一敲一打间，即可判断墙面的质量，“不怕死”和“说真话”的性格，时常也给我带来不少威胁，也带来了不少诱惑，不过，这些我都不放在心上，给你们验好每一套房，把握好每个施工细节，才是我最在乎的事，关于毛坯房或装修质量问题，我们都可以交流。

责任人

推送

贵州大区网络运营中心——罗龙周

第9天

第10天

主流装修模式知识分享

施工服务流程内容分享

本群是XX创艺装饰专门为您建立的《九星管家服务群》，服务标准执行集团的【九星服务】的相关标准，本群也给您配备了专属的设计老师及客户管家等工作人员，您家所有装修相关设计、工艺、材料等问题，均可在本群沟通、讨论和交流。除此外，为了方便您对创艺公司有更深入的认识，群里会不定期推送关于创艺企业文化、发展历程、施工照片、辅材、主材、装修实景图、各种装修效果图参考以及装修相关知识等内容。不管您什么时候定下来装修，最后选不选择创艺，我们会一如既往的给您提供高品质的家装服务。最后，希望通过本群，您能对装修有更全面的了解，同时祝您早日能够乔迁新居。

新房交付·验房知识分享

第13天

规范群名称

完成事项

创艺九星服务内容分享

装修专业名词知识分享

第2天

第11天

第3天

装修服务流程知识分享

创艺合作流程内容分享

客服管家

工程监理

监理管家

第4天

睿筑生态工艺标准分享

创艺装饰实力内容分享

第5天

环保相关识分享

大家好，我叫XX，我有三个身份：第一个身份，我是一名家装规划设计师，2014年从业至今，从什么都不懂，到被客户认可、被学生尊敬的设计老师，经过6年努力，帮助过247个实现幸福的居家梦想，未来我希望，我的作品能够作出国门，走向世界；第二个身份，我是1个孩子的妈妈，从17年到18年，百忙之中我抽空生了1个孩子，由于胎教和启蒙教育做的还不错，现在孩子的身心成长情况还是让人满意的；第三个身份，我还是我自己，工作之余在瑜伽、育儿和管理方面不断自我增值，同时还资助了2个贫困家庭的孩子，未来我希望能正向影响身边的人一起投入到公益事业。最后，回到原点，我现在是您的专属设计师，后期您的整个居家设计及施工过，直至您搬新家，都由我来全程为您服务，装修及设计等相关问题，我们可以在本群交流。 

装修合同及预算知识分享

有料、有爱、精简

建群当天

创艺集团·九星服务流程（微爆交200元订金社群流程◎禁止外传）

群主建群

户型设计猫腻知识分享