乐信财富顾问专业度头脑风暴
2019-12-06 10:27:51 39 举报AI智能生成
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乐信财富顾问专业度头脑风暴
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大纲/内容
乐信财富顾问专业度
顾问不专业的表现
突然换收款账号
没了解突发情况
异常情况处理不当
回复慢
客户在等待过程中没有交待
答非所问
放弃非目标客户
咨询能力
行业
市场
产品
流程
精准
沟通
沟通手段-邮件附件
反馈及时
回复及时
主动
话术规范
品牌传达
安抚客户，解决疑虑
行为规范
技巧
态度
礼貌
线下形象
着装
胸针
名片
公文包
线上形象
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