信息系统应急预案流程图
2019-12-16 10:18:14 0 举报登录查看完整内容
信息系统应急预案流程图
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大纲/内容
是
向上级主管汇报结果，通知系统用户服务已恢复。
收到系统故障信息
结束
否
是否属于重大或特别重大突发事件（核心系统瘫痪且12小时内无法恢复）
硬件是否损坏
现场检查、判断、处理
最新可用备份数据恢复
外部系统厂商技术支持
总结本次事件起因、处理过程、未来改进措施等。形成报告。存档。
评估各业务系统故障原因、确定恢复方案、预估恢复时间
系统环境重新部署/重做系统
数据是否丢失或损坏
备品替换/紧急采购
启动应急预案
系统功能恢复正常
上报应急处理小组
向特定系统用户发停机维护通知
立即协调系统管理员和技术支持人员处理故障
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