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面谈面签流程
2020-04-21 10:29:46
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工作流程
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大纲/内容
销售专员
告知客户拟授信额度，确认办理意愿
是否排除风险
复核确认放款
否
门店客服经理
了解原因并在系统中取消放款
验证资料真实性
客服支持岗
预授信通过
在系统中提交放款
进行面签并记录风险点，填写《面谈面签记录表》
是
是否真实
带齐申请资料原件至门店面签
核对身份证和四要素验证
通知客户门店面签
引导客户至客服经理处面谈
拒绝放款
是否同意面签
在系统中拒绝放款
根据支持岗发现的风险点做针对性询问，复核《面签面签记录表》
结束
能否补齐
是否一致
审批
直营门店面签操作流程
是否同意办理
客户
是否完整
身份证阅读器验真
询问客户办理借款过程中是否被收取费用
宣导信用教育并强调用途
核对原件资料一致和完整性
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