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二手手机回收用户场景
2019-12-25 10:36:04
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使用 (￥10)
二手手机回收流程
二手手机回收
二手手机交易
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大纲/内容
用户
场景3：线上入口自助下单回收
店员/系统引导下单
1、主动进店咨询同意APP方式回收(宣传+口碑)
是否同意价格回收
Y
1、短信群发/主动访问/关注/APP下载2、被动关注(专属二维码，短信推荐，引导+发现推广链接)
PC端网站/网厅入口
同意回收
WAP厅/公众号/小程序回收/APP
发放佣金
开始
1、门店回收2、寄送回收3、上门回收
下载和换机，现场检测并获取估价
收款
店员工具：APP/公众号
场景2：公众号/小程序回收
1、短信群发/主动访问/关注/APP下载2、被动关注(专属二维码，短信群发推广链接)
结束
成交
店员
收到手机进行检测后
有回收意向，寻找回收
引导用户
场景1：用户到店回收
估价
N，扫描店员专属二维码
进店回收
收到佣金
打开专属二维码下载APP
运营人员
平台
拿到手机寄给平台
是否携带回收手机并同意回收
1、主动下载
收藏
立即使用
二手手机回收用户场景
元刚
职业：运营总监
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