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抢报流程sop

抢报流程sop

2020-04-26 16:52:07   3  举报

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低价课程抢报流程（sop）梳理

低价课程

抢报

0元班

流程梳理

sop

运营

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

启动抢报阶段

抢报铺垫

渠道宣传

公众号

第三方

提前7日在热点文章的前／后插入抢报预告小图

提前三天软文铺垫为什么要上新初一0元班

软文铺垫选一个机构的重要性

前1天硬广直接推0元班

官方服务号

前2天硬广推0元班

前1天模板消息推送预约提醒

前10分钟模板消息推送0元班抢报

朋友圈

即日起－抢报前每周发2-3条关于星火教学相关的朋友圈

前3天，开始高频刷，多方式刷0元班逛逛

截图发私聊家长预留学位

社群

提前3天开始预告0元班抢报时间

提前1天群内预约接龙抢报0元班预留学位需求

提前3天安排水军来咨询星火如何抢购课程相关的问题

抢报前3天，解决家长内心疑问

介绍品牌

师资如何

老师靠谱吗？

提分有效果吗？

提前1周，讲座铺垫，如讲座主题小学VS初中大不同

私聊

合理安排人手提前3天开始1对1私聊家长确定报名意愿，切忌群发消息

开始抢报

重点达到目的：水军营造紧张抢报氛围，突出名额少，但是抢报的人多，刺激家长的从众心理

群内水军刷屏问问题

课程如何安排

校区在哪里

如何抢报

什么时候上课

等等

水军假装家长晒单

晒抢到截图

抢到后，如何上课，接下来要做什么

朋友圈营造紧张感

截图同步家长抢到课程的喜悦感

小视频同步群内抢报氛围

半小时多少个学位已被抢，还剩下多少学位

宣告最后多少小时的抢报时间

抢报结束后

学位抢光海报

继续晒不同的群抢报截图

晒家长咨询后续如何上课截图

发出补录需求通道

抢报前准备

抢报前的科次目标+策略敲定

测试抢报工具，了解各项功能

走OA申请开通课程产品+优惠方案

准备相关宣传物料

课程相关宣传物料

确定海报文案+海报

朋友圈宣传话术、社群宣传话术

公众号图文消息

公众号模板消息推送文案

外化相关宣传物料

教研制作教材发图

集体练课、磨课视频/图片

教师风采大赛图片

教师上课图片/视频

班主任/老师跟进反馈，家长感谢班主任/老师截图

学生进步，家长表扬或者老师很开心的截图

收到锦旗/表扬信的外化截图

老师认真批改作业、写反馈的截图

相关话术指引准备

抢报工具指引

如何参与抢报的指南，可录制视频和制作图片指南

如何引导分享指南，可录制视频和制作图片指南

群水军话术准备

开抢前话术，至少准备10个不同话术（这是什么课程，星火是什么机构之类）

抢报中话术，至少准备10个不同话术（不同方式问如何抢报）

开抢后话术，至少准备10个不同话术（抢到或未抢到，后续如何安排）

家长常见问题Q&A准备

关于抢报工具使用问题

课程相关介绍疑问

如何上课疑问

报名成功后的等待操作

抢报风险预估方案

没有达到目标科次：继续抢报or抢报停止，下次再抢报？

如何调整修改话术、物料、宣传方式等。

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抢单邮寄超时分派流程

 Collect

Get Started

抢单逻辑1

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Get Started

抢单自提正常流程

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抢单流程

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