客户接待流程

1、销售提前通知市场部2、提交客户信息

接待

接待后：相关资料存档并上传

随时跟销售进行沟通，及时应对接待过程中的客户、销售的其他需求。

1、接待流程制定2、拟定各环节责任人、时间节点详见接待流程表（对外、内部）3、组建接待群，方便信息交流沟通

按接待流程表中相关内容进行接待前准备，统筹人负责跟进及确认。1、入住酒店2、午宴、晚宴包间3、相关场地准备（会议室、506、生产）4、ppt及相关资料5、欢迎牌6、伴手礼......

行程及规格确认

客户到访需求

1、跟销售确认客户来访目的，尤其是后续有跟进项目的客户，制定接待目标2、确认是否需要特殊资料准备、特殊人员陪同

1、销售确认客户到访及离开时间（需预订车票、机票提前告知）2、销售确认接待规格3、其他接待需求（例：游玩）

来访目的确认

客户接待流程

1、接待行程表2、相关照片3、来访人员相关信息（单位、联系方式、背后关系）4、接待费用明细......

接待流程制定

接待前准备