3.1 有关设施管理的术语
3.1.1 设施管理 facility management；facilities management；FM<br>
3.1.2 内部服务供应 internal service provision
3.1.3 支持服务 support service
3.1.3.1 设施服务 facility service
3.1.3.2 设施过程 facility process
3.1.4 需要 need
3.1.4.1 要求 requirement
3.1.4.2 需求 demand
3.1.4.3 服务水平 service level
3.1.4.3.1 服务水平协议 service level agreement；SLA
3.1.5 服务供应商 service provider
3.1.6 工作场所 workplace
3.1.6.1 工位 work station
3.1.7 核心业务 core business
3.2 有关资产的术语
3.2.1 资产 asset
3.2.1.1 资产管理 asset management
3.2.2 不动产 real estate
3.2.3 建筑环境 built environment
3.2.3.1 基础设施 infrastructure
3.2.3.2 设施 facility
3.3 有关人员的术语
3.3.1 组织 organization
3.3.1.1 需求组织 demand organization
3.3.2 最高管理者 top management
3.3.3 相关方 interested party
3.3.4 能力 competence
3.3.5 最终用户 end user
3.4 有关寻购的术语
3.4.1 协议 agreement
3.4.1.1 合同 contract
3.4.1.2 规范 specification
3.4.1.3 进场 mobilization
3.4.1.4 退场 demobilization
3.4.2 分包 subcontracting
3.4.2.1 分包商 subcontractor
3.4.3 寻购 sourcing
3.4.3.1 采购 procurement
3.4.3.2 供应链 supply chain
3.4.3.3 外包（动词） outsource（verb）
3.4.3.4 任务外包 out-task
3.4.3.5 内包（动词） insource（verb）
3.4.4 尽职调查 due diligence
3.4.5 实施方案 method statement
3.5 有关过程的术语
3.5.1 过程 process
3.5.1.1 产品 product
3.5.2 活动 activity
3.5.3 服务 service
3.5.4 体系 system
3.5.4.1 合格 conformity
3.5.4.2 不合格 nonconformity
3.5.4.3 纠正措施 corrective action
3.5.4.4 持续改进 continual improvement
3.6 有关财务的术语
3.6.1 零基预算 zero-based budget
3.6.2 业务案例 business case
3.6.2.1 生命周期成本 life-cycle cost
3.6.3 公开账簿 open-book
3.7 有关一般业务的术语
3.7.1 质量 quality
3.7.2 方针 policy
3.7.3 风险 risk
3.7.4 基本活动 primary activities
3.7.5 管理体系 management system
3.7.6 有效性 effectiveness
3.7.7 文件化信息 documented information
3.7.8 目标 objective
3.7.9 可交付成果 deliverable
3.7.10 愿景 vision
3.7.11 实体 entity
3.7.12 战略层面 strategic level
3.7.13 战术层面 tactical level
3.7.14 运作层面 operational level
3.7.15 可持续性 sustainability
3.7.16 应急准备 emergency preparedness
3.7.17 业务连续性 business continuity
3.7.18 最佳实践 best practice
3.8 有关测评的术语
3.8.1 测量 measurement
3.8.2 监视 monitoring
3.8.3 绩效 performance
3.8.4 关键绩效指标 key performance indicator；KPI
3.8.5 基准 benchmark
3.8.5.1 基准比较分析 benchmarking
3.8.6 审核 audit
3.8.7 产量 volume
