不同阶段产品运营策略
2021-06-16 08:42:57 4 举报AI智能生成
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不同阶段产品运营策略
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大纲/内容
产品生命周期
引入期（种子期）
6种运营策略
种子用户的积累
积累口碑，沉淀高质量内容
完善用户画像
完善服务流程
建立运营机制
渠道的初步选择及优化
成长期
快速占领市场、获取用户
推广层面；利用一切资源、量大
开始各种话题和事件
用户群的维护，用户引导，成长体系的建立
用户运营由粗犷转为精细开始分类管理
建立用户模型
成熟期
4种运营策略
树立品牌形象
商业变现（量变和质变，以及各种变现尝试）
用户活跃度
全面精细化管理
衰退期
运营策略
唤回，衰退期是用户流失量最大的阶段迭代出创新点，新品研发
从内容（包括功能）上重新吸引用户加大利益驱动
运营与产品的协作及需求提出与评审流程
运营和产品协作发生的环节
立顶
用户调研
测试
产品迭代
上线前内容填充
需求提交流程
运营人员
产品经理
项目经理
测试人员
研发人员
不同阶段产品运营策略
运营的首要任务是确保核心业务逻辑通畅
用户一次性使用产品价值/接受服务
核心运营关注点
转化，销售，成交，高客单价
用户较低频次使用产品价值/接受服务
品牌传播、PR、增值服务
非消费类高频次使用产品价值/接受服务
用户体验增强、口碑打造+口碑外化
消费类高频次使用产品价值/接受服务
通过活动、激励、补贴等一切手段激励用户消费
工具类产品的成长驱动力
体验+效率+社交分享场景打通
内容品质类产品的成长驱动力
内容品质+独特性+互动+传播通路
社交类产品的成长驱动力
关系链+氛围+玩法
社区类产品的成长驱动力
氛围+内容质量+话题
平台类产品的成长驱动力
细分价值点+交叉补贴
探索期产品运营
工作重心：产品定位与产品规划；种子用户群沉淀
内容
用户辅导工作
采取“多对一”的VIP运营服务
建立良好的沟通入口
促进用户使用产品
给予早期用户一定特权
给予新客户一定奖励
设置良好扩散邀请机制
目的：利用一系列激励措施，吸引目标用户群，并完成种子用户群沉淀
产品优化提案
兼顾操作体验，视觉体验、信息体验
操作层面
视觉层面
信息传达层面
用户反馈的收集与分析
产品数据跟踪
获取核心数据
反观用户行为
验证产品需求
成长期产品运营
工作重心;扩大用户来源，快速占领市场，促进用户转化
设置易于传播的扩散机制，促成口碑传播
目标：获取用户--留住用户--促进转化
获取用户
借助拉新活动，吸引用户
留住用户
用户引导优化
用户导入优化
培养用户使用习惯
刺激口碑传播
精细化运营
用户精细化
场景精细化
促进转化
加强用户互动，提升使用频次促进消费转化
互动转化
付费转化
成熟期产品
工作重心：提高用户服务，提高复购率，产品实现周期性爆发
提升用户活跃度
提升用户复购率
精细化调整
创新产品设计
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