如何写邮件

如何写邮件

沟通的方法

内容

态度

表达清晰

用客观事实代替主观态度

反例

我觉得这个不行

更正

我通过XX分析，得到XX结果，以此发现，这个在XX方面不行。

用名词代替形容词

这个图需要更有逼格

为了达到XX目的，这个图需要在四个方面进行调整：颜色上XXX，结构上XXX，文案上XXX方面进行优化，另外这里有个参考图XXX

用框架结构代替长篇大论

运用框架和排版，把大段的内容进行分割

尽量使用模块、分段、序号、短句的方式

因

文字超过三行不空行，大脑会觉得累

完整

形式完整

检查标题、收件人、抄送人、正文、正文内提到的附件是否都完整

工作闭环

可运用ABC原则

🔓- Action行动：你希望发出邮件后看到的行动是什么？具体就是谁在什么时间完成什么任务🔓- Background背景：为了让这个行动发生，看邮件的人需要了解的信息是什么？🔓- Close闭环：你如何可以了解到行动反馈，确保行动完成。

易读

照顾对方需求运用同理心

自带翻译

若收件人是行外人，可对内行话标注翻译

自带重点

善用附件，避免正文过长

善用加粗、标红、标高亮帮阅读者划好重点

舒适

照顾对方感受提升语气舒适度

🌺基础层次：开头问候、结尾感谢

🌺进阶层次：用倡议语气代替命令语气

🌺高阶层次：让人看完邮件很有动力行动

当你能够达到高阶的层次，意味着你已经掌握非职权影响力

拥有非职权影响力意味着，你的影响力并不来源于自上而下的职位所赋予的权力，你通过自下而上的工作实力和人格魅力来影响他人的行为