新车履约交付流程图
2022-03-30 13:21:05 4 举报
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4S店新车疫情远程履约交付流程图
作者其他创作
大纲/内容
所需：客户身份证车辆发票车辆合格证
发票到达上牌城市
信息传递（保险专员）
否
上牌服务商
车辆
配合拍摄人车合影（客户）
库内办理上牌业务（上牌服务商）
邮寄铁牌至仓库/客户（车管所）
客户是否在场（交车经理）
保单图片传递（保险专员）
确认投保信息并扫码付款（客户）
客户信审通过首付并配车
将发票/登记证/完税证明/购车发票/保单/车船税收集交给三方金专（交车经理）
是否支持网上选号（车管所/服务站）
资料收集后将行驶证和车辆交付客户（交车经理）
税局/外部税机缴税
是
与服务商同行至车管所办理业务（客户）
网上缴税
办理上牌业务（车管所/服务站）
合格证
报价并提供付款二维码（保险公司）
车辆整备（洗车/加油）（交车经理/库管）
邮寄保单/强险贴（保险公司）
核对合格证与税机信息是否一致（交车经理）
原件
12123app选号（客户）
根据车管所要求提供保单（保险公司）
签收铁牌/临牌（交车经理）
注册网上税务局(客户)
联系客户到场提车（交车经理）
邮寄至仓库
信息传递（交车经理）
指导客户放款（交车经理）
确认投保方案（客户）
反馈到场时间（交车经理）
发票
提供身份证/实名手机号/银行卡号（客户）
放 款
生成上牌工单
完成放款（客户）
至车管所办理业务（上牌服务商）
是否有临牌（车管所/服务站）
系统中上传保单（交车经理）
交车经理
拍摄人车合影提交审核（交车经理）
确认远程/现场投保（客户）
提供保险方案选择（保险公司）
联系保司寻求保险方案（保险专员）
提供合格证（交车经理）
联系客户邀约（交车经理）
付款成功，保存完税证明(客户)
陪同客户到车管所办理业务（上牌服务商）
邀 约
完牌资料签收并上传系统（交车经理）
系统中上传完税证明（交车经理）
签收保单（交车经理）
库内缴税（税机/pos）
是否当天出铁牌（车管所/服务站）
要求保单形式（车管所）
车辆到达上牌城市
依据客户预约到店时间安排税局缴税时间（交车经理）
上 牌
投 保
缴 税
完牌资料交回（上牌服务商）
使用银联/微信/支付宝支付购置税(客户)
所需：客户身份证车辆发票车辆合格证车辆非本地客户需暂住证已在晚上选号客户需提供预选号二维码
是否留存车辆备用钥匙（交车经理）
所需：车辆保单客户身份证
提交个人/车辆资料资料（客户）
窗口/税机缴税（交车经理）
合格证编号、车架号
使用闪送/达达
带领客户缴税（交车经理）
电子保单
六方位验车：检查发动机检查驾驶舱检查胎压检查随车物品检查车辆外观检查随车文件
打印件
交 付
远程投保
带领客户，携带合格证、发票前往税局（交车经理）
操作申请放款（客户）
打印保单（交车经理）
取回铁牌/临牌（上牌服务商）
投保出单（保险公司）
缴税形式
归 档
库内税机刷合格证二维码缴税（交车经理）
为客户进行车辆讲解并带领验车（交车经理）
上牌资料揽收（上牌服务商）
操作缴税/核对网上信息与登记证是否一致(客户)
所需：客户身份证照片车辆合格证照片车辆发票
确认到场时间（客户）
所需：客户身份证注：非本地客户需暂住证
审核完成后交付（交车经理）
选号二维码、身份证原件提供给服务商（客户）
到达提车仓库（客户）
合格证到达上牌城市
登录当地网上税局(客户)
接待客户（交车经理）
生成邀约工单
是，将备用钥匙留存
现场投保
保险公司
保险专员
上牌资料移交工单（太阳花/交车宝）（交车经理）
是否库内选号上牌（车管所/服务站）
生成缴税工单
车管所
开 放 平 台 履 约 闭 环 流 程 图
客户
验车/熟悉车辆操作（客户）
提车完成（客户）
联系保专寻求保险方案（交车经理）
起 点
与客户确认投保（交车经理）
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