用户留存
统计时间区间内,新登录用户在随后不同时期的登录使用情况
次日留存率:日新登录用户在次日(不含首次登录当天)登录的用户数占新登录用户比例
三日留存率:日新登用户在第三日(补单首次登录当天)登录用户数占新登用户比例
七日留存率:日新登用户在第七日(补单首次登录当天)登录用户数占新登用户比例
月留存率:日新登用户在第三十日(补单首次登录当天)登录用户数占新登用户比例
留存率需要进行长期跟踪,根据需要可设定30日、60日或者90日
问题
用户对于游戏的适应性如何?
评价渠道用户质量
评价投放渠道效果
用户对于用户游戏的粘性如何?
解释
留存率一定意义上代表了新登用户对游戏的满意度
关注留存率的同时需要关注用户流失节点
留存率的统计和计算可以按照自然周和自然月进行分析,例如上周新登用户在随后几周的留存情况分析
次日留存代表游戏满意度,主要反映游戏初期新手对于游戏引导和玩法的适应性
用户流失
统计时间区间内,用户不在同时期离开游戏的情况
日流失率:统计日登录游戏,但随后7日未登陆游戏的用户占统计日活跃用户比例,此定义按需求可延长观测长度
周流失率:上周登登录过游戏,但本周未登录游戏的用户占上周周活跃用户比例
月流失率:上个月登录过游戏,但本月未登录过游戏的用户占上个月月活跃用户比例
问题
活跃用户的生命周期是多少?
哪个渠道的用户流失率比较高
拉动收入的运营手段,版本更新对于用户流失影响是多大?
设么时期的流失率比较高
解释
流失率+留存率 ≠ 100%
日流失率的定义可根据需求调整,比如统计当日登录游戏,但随后14日或者30日未登录游戏的用户数
流失率在游戏进入稳定器是最值得关注的,稳定器的活跃和收入都比较铝箱,如果流失率波动较大,就需要引起警惕。需要注意那一部分用户离开,离开的用户属性,作为预警作用