HCRM各家产品
2020-06-10 12:00:18 21 举报AI智能生成
HCRM市场主流产品对比
作者其他创作
大纲/内容
坐标软件
坐标云平台CRM客户关系管理系统
营销/销售
咨讯营销
营销类别
营销活动<br>
活动目的
营销咨询
活动标签<br>
活动评估
活动评论
评论回复
客户营销
客户等级<br>
客户建档途径
客户媒介分类
营销客户
会员中心
会员充值
会员消费
会员信息
回访/投诉
回访管理
回访方式
回访类别<br>
回访问题类型
回访问题
回访记录
回访模板<br>
投诉管理
投诉记录
投诉类别
投诉问题
投诉电话
病历/健康档案
跟踪服务
服务模板
服务类型
服务基础信息
跟踪客户
模板参数
健康档案
客户信息（客户360视图）
检查报告
检验报告
体检报告
附加功能
智能分析
科室来源<br>
科室病种
科室患者<br>
病种来源
病种科室
来源科室<br>
来源病种
来诊与意向
医生能力<br>
个人消费
营销分析
基本功能
账户信息
业务流水
支付订单
支付记录
充值记录<br>
基础数据
基础数据
预约方式
客户来源途径
医院科室<br>
医疗组织机构
员工管理
消息中心
消息形式
消息策略
消息模板
消息平台
黑名单
白名单
消息记录
咨询挂号
预约信息
挂号信息
医生排班
预约科室
系统设置
权限管理
基础管理
配置管理
微信管理
系统管理
京颐集团HCRM
基础版
核心功能
满意度调查
随访
客户对象<br>
适用于只做卫生部要求三级随访（医学随访、满意度调查、随访抽查）的医院
标准版
核心功能<br>
满意度调查
随访
呼叫中心
客户对象
独立设置呼叫中心的医院（有坐席客服）<br>
增强版
核心功能
满意度调查
随访
呼叫中心
专慢病管理
客户对象
有专慢病管理<br>及科研需求的医院<br>
锐拓医患通<br>
客服中心
网络咨询登记
预约就诊管理
客户管理
导诊工作台
医生工作台
营销管理<br>
决策分析
基础管理
系统管理<br>
长沙思远科技
随访系统
患者资料管理
随访管理
随访提醒自动化
随访问卷模板化
随访方式多样化
随访统计明细化
医患沟通
软件拨打电话
耳麦通话
短信群发
特色功能
电话录音
来去电弹屏
患者满意度调查系统
全面的调查方式
可通过电话、短信、微信、触摸屏、平板电脑、窗口评价器等<br>
详细的问卷统计
对所有终端获取的数据进行统计<br>
医院CRM系统
客户资料管理
营销管理
客户服务管理
工作计划管理
统计分析
部分客户（随访）
中南大学湘雅二医院<br>
华山医院<br>
中山大学附属第一医院<br>
河北医科大学第四医院<br>
河北省肿瘤医院<br>
山东大学齐鲁儿童医院<br>
济南市儿童医院<br>
康策软件
医院CRM管理系统
院前服务
健康档案<br>
网电咨询<br>
预约挂号
客户回访
智能提醒
院中服务<br>
分诊接待<br>
诊间预约<br>
出院预约<br>
术后跟踪<br>
预约服务<br>
院后服务<br>
三级随访<br>
满意度调查
慢病随访
复查提醒<br>
科研随访<br>
增值服务<br>
会员管理
商业保险<br>
套餐管理<br>
眼科服务<br>
积分管理<br>
经营分析
客户数据分析<br>
客服数据分析
会员分析<br>
随访数据分析<br>
投诉数据分析
医院随访管理系统<br>
科室随访
慢病随访<br>
满意度调查
智能短信
智能呼叫中心
随访报表统计
客户群体
上海睿臻迈医疗中心<br>
外资：预防、检查、治疗一体特色<br>
北京京都儿童医院<br>
民营（三级）：儿科专科<br>
广西医科大学附属埌东医院<br>
国有控股：综合<br>
山西省中西医结合医院<br>
国有（三级）：综合，中西医结合特色<br>
深圳市龙岗区耳鼻咽喉医院<br>
国有（三级）：耳鼻喉科专科
天水四零七医院<br>
股份制（三级乙等）：综合<br>
重庆医药高等专科学校附属口腔医院<br>
民营（三级）：口腔专科
遂宁嘉慧妇儿医院<br>
民营：妇幼专科
邹城市妇幼保健计划生育服务中心<br>
国有（二甲）：妇幼专科<br>
瑞梅医疗集团上海莲塘轩中医门诊部<br>
民营：中医专科
蝶科软件<br>
AI疾病知识库<br>
患者管理
患者列表
住院列表
门诊列表
随访管理<br>
随访任务
随访规则<br>
随访设置<br>
问卷列表
自定义问卷
慢病管理
专科随访
健康宣教<br>
咨询预约<br>
表单管理<br>
短信平台<br>
接收/发送短信<br>
短信模板/设置
呼叫中心<br>
来去电弹屏<br>
电话录音<br>
耳麦通话<br>
未接电话
通话记录
智能提醒<br>
投诉管理
投诉登记
投诉受理<br>
投诉进度<br>
投诉终结
决策分析
系统管理<br>
客户
宜昌市第一人民医院<br>
国有，三级甲等综合医院<br>
仙桃第一人民医院<br>
国有，三级综合医院<br>
蚌埠市第三人民医院<br>
国有，三级综合医院
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