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HCRM各家产品

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2020-06-10 12:00:18   22  举报

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回访管理

回访方式

回访类别<br>

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回访问题

回访记录

回访模板<br>

投诉管理

投诉记录

投诉类别

投诉问题

投诉电话

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跟踪客户

模板参数

健康档案

客户信息（客户360视图）

检查报告

检验报告

体检报告

附加功能

智能分析

科室来源<br>

科室病种

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病种来源

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权限管理

基础管理

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微信管理

系统管理

京颐集团HCRM

基础版

核心功能

满意度调查

随访

客户对象<br>

适用于只做卫生部要求三级随访（医学随访、满意度调查、随访抽查）的医院

标准版

核心功能<br>

满意度调查

随访

呼叫中心

客户对象

独立设置呼叫中心的医院（有坐席客服）<br>

增强版

核心功能

满意度调查

随访

呼叫中心

专慢病管理

客户对象

有专慢病管理<br>及科研需求的医院<br>

锐拓医患通<br>

客服中心

网络咨询登记

预约就诊管理

客户管理

导诊工作台

医生工作台

营销管理<br>

决策分析

基础管理

系统管理<br>

长沙思远科技

随访系统

患者资料管理

随访管理

随访提醒自动化

随访问卷模板化

随访方式多样化

随访统计明细化

医患沟通

软件拨打电话

耳麦通话

短信群发

特色功能

电话录音

来去电弹屏

患者满意度调查系统

全面的调查方式

可通过电话、短信、微信、触摸屏、平板电脑、窗口评价器等<br>

详细的问卷统计

对所有终端获取的数据进行统计<br>

医院CRM系统

客户资料管理

营销管理

客户服务管理

工作计划管理

统计分析

部分客户（随访）

中南大学湘雅二医院<br>

华山医院<br>

中山大学附属第一医院<br>

河北医科大学第四医院<br>

河北省肿瘤医院<br>

山东大学齐鲁儿童医院<br>

济南市儿童医院<br>

康策软件

医院CRM管理系统

院前服务

健康档案<br>

网电咨询<br>

预约挂号

客户回访

智能提醒

院中服务<br>

分诊接待<br>

诊间预约<br>

出院预约<br>

术后跟踪<br>

预约服务<br>

院后服务<br>

三级随访<br>

满意度调查

慢病随访

复查提醒<br>

科研随访<br>

增值服务<br>

会员管理

商业保险<br>

套餐管理<br>

眼科服务<br>

积分管理<br>

经营分析

客户数据分析<br>

客服数据分析

会员分析<br>

随访数据分析<br>

投诉数据分析

医院随访管理系统<br>

科室随访

慢病随访<br>

满意度调查

智能短信

智能呼叫中心

随访报表统计

客户群体

上海睿臻迈医疗中心<br>

外资：预防、检查、治疗一体特色<br>

北京京都儿童医院<br>

民营（三级）：儿科专科<br>

广西医科大学附属埌东医院<br>

国有控股：综合<br>

山西省中西医结合医院<br>

国有（三级）：综合，中西医结合特色<br>

深圳市龙岗区耳鼻咽喉医院<br>

国有（三级）：耳鼻喉科专科

天水四零七医院<br>

股份制（三级乙等）：综合<br>

重庆医药高等专科学校附属口腔医院<br>

民营（三级）：口腔专科

遂宁嘉慧妇儿医院<br>

民营：妇幼专科

邹城市妇幼保健计划生育服务中心<br>

国有（二甲）：妇幼专科<br>

瑞梅医疗集团上海莲塘轩中医门诊部<br>

民营：中医专科

蝶科软件<br>

AI疾病知识库<br>

患者管理

患者列表

住院列表

门诊列表

随访管理<br>

随访任务

随访规则<br>

随访设置<br>

问卷列表

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慢病管理

专科随访

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咨询预约<br>

表单管理<br>

短信平台<br>

接收/发送短信<br>

短信模板/设置

呼叫中心<br>

来去电弹屏<br>

电话录音<br>

耳麦通话<br>

未接电话

通话记录

智能提醒<br>

投诉管理

投诉登记

投诉受理<br>

投诉进度<br>

投诉终结

决策分析

系统管理<br>

客户

宜昌市第一人民医院<br>

国有，三级甲等综合医院<br>

仙桃第一人民医院<br>

国有，三级综合医院<br>

蚌埠市第三人民医院<br>

国有，三级综合医院

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