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管理导论

2020-04-24 13:42:36   10  举报

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管理导论

管理

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大纲/内容

管理的内涵与本质

基本内涵

决策

组织

领导

控制

创新

组织与管理

组织的概念

是管理的一种职能，甚至是管理的代名词

指一群人的一种稳定的集合

组织的特征

两个或以上的成员

独立存在

特殊的活动

明确的目标

企业：一种特殊的社会经济组织

指根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（物质&非物质）的生产和交换的社会经济单位

生产活动

资源筹措

企业生产经营的基本工作

资源转换

企业产品的生产制造过程

产品销售或成果处理

假定特定渠道把特定产品利用特定方式转移 到需要这种产品的特定消费者手中。

背景

资源稀缺

内部活动成果需要到外部实现

产品是生产者联合劳动的成果

管理的内涵

管理的概念

为了有效地实现组织目标

由管理者利用相关知识、技术和方法

对组织进行决策、组织、领导、控制并不断创新地过程

管理的基本特征

管理的目的是有效地实现组织预定思维目标

管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者

管理的客体是组织活动及其参与要素

管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新...

管理工作的内容

决策

决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案

管理者首先要研究组织活动的内外部背景

详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动

这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求

组织

职务设计

分析需要设置哪些岗位

机构设计

将不同岗位加以组合形成不同的部门

结构设计

规定不同部门在活动过程中的相互关系

人岗匹配

将适当的人员安置在组织机构的适当岗位

发布工作指令

指挥人员，并提供必要的物质和信息条件

组织结构的调整和变革

适时调整组织结构

领导

是指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程

控制

是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作

包括根据预先制定的标准和监督各部门、各环节的工作

判断工作结果与目标要求是否相符

创新

组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革

组织活动与人的安排不断优化，组织活动的方向、内容与形式也要不断调整

这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的

管理的本质

是对人的行为进行协调

科学性与艺术性

自然属性和社会属性

管理的基本原理与方法

管理的基本原理

人本原理

人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理

以人为中心

依靠人的管理

组织被管理者参与管理

重视管理的人性化

为了人的管理

管理的目的使组织能够更好地服务对象地要求

全体成员共享由于管理而促进的组织成果的改善

系统原理

是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统的具有特定功能的有机整体

分类标准

系统形成方式

自然系统

有自然物质组成的系统

人造系统

人为了实现某种目的而有意识地建立的系统

系统是否与环境交互作用

封闭系统

不与外界进行物质、信息、能量交换的系统

开放系统

在存在与运行过程不断地与外界发生交互作用

系统状态是否发生变化

静态系统

结构和状态不随时间而改变

动态系统

结构和状态随时间而改变

共同特征

整体性

相关性

有序性

与外部环境的互动性

应注意

管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题

管理必须有层次观点

管理工作必须有开发观点

效益原理

效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系

追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标

适度原理

管理活动中存在许多相互矛盾地选择，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合

专业化——多样化；分权——集权；扁平化——层级制

管理的基本方法

这些方法或与理性分析为基础，或以直觉判断为依据

理性分析+直觉判断=管理的基本方法

管理的基本工具

权力

把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的

把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的

不完全平等的权力地位是权力关系的基本特征

权力关系中相对权力地位或相对影响力不一样的原因是行为主体拥有的权力资源不同

组织文化

核心

组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则

组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是低成本的。

作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的

管理活动的时代背景

全球化

全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互动

信息化

企业信息化管理

企业资源计划 ERP

客户关系管理 CRM

供应链管理 SCM

办公自动化系统 OAS

云平台、大数据...

市场化

现代企业制度

产权关系明晰

企业以其全部法人财产依法自主经营，自负盈亏

出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益

企业按照市场需求组织生产经营

建立科学的企业领导体制和组织管理制度

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