门诊工作流程
2020-04-29 15:50:12 0 举报
医美门诊部工作流程图
作者其他创作
大纲/内容
对客人交代术后注意事项,复诊卡内容等,准备对应手术的护理包
安排手术
住院留观
没有
当天做或7天之内做
收款,登记治疗时间
收集护士拍摄的术前,术中,术后照片,以及术中带有本院标识的视频
手术室外护士
结束
再次交代术后注意事项,安排确定,下次复查时间
约定7天之后做
输液巡视(坚决不允许血液倒流的情况出现)基本生活护理(叫早餐,陪夜住院等)
切入主题:根据咨询师助理提供的信息以及对客户的第一印象判断客户喜好,以专业及友好的态度,分析顾客并帮助顾客解决问题!
客户出院立即整理病房消毒
送顾客出院
询问:您好欢迎来到xxx医院,请问您有预约吗
手术室内护士
请客人坐下稍事休息,奉上茶水
前台
将术前,术中,术后,及术中小视频发予前台录入系统
付款
带顾客见咨询师
不齐全
不住院留观
配台
检查各类单据是否齐全
门诊各个岗位工作流程
全款
再次询问核对:手术项目
带出手术室交予外巡回护士
留观出院
安排咨询师:按先后顺序排位,与咨询师交接客户信息
分期
咨询师接待
咨询师助理
退回
询问核对:过敏史,手术史,既往史
整理手术室消毒
交接完毕
办理分期
沟通治疗后的效果:沟通价格:沟通治疗时间
齐全
借用辅助助工具分析:卡尺,直尺等
带给咨询师
再次询问核对:过敏史,手术史,既往史
拍摄治疗术前照
拍摄术前,术中,术后照片,以及术中带有本院标识的视频
输液,吸氧,上心电监护仪,术后2小时内每隔15分钟巡查一次客人生命体征意识状况等基本情况
结果正常
客人进店
填写手术通知单,病历单,等各项单据
进行术前检查
有
治疗结束
询问并填写各项表格
咨询师
迎客
再次检查各项手术单是否齐全
将照片录入系统后,每周一将本周接受治疗的客人照片,整理好统一发给设计。
确定治疗方案
核对手术客户的姓名,电话,手术项目
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