景晓飞--工作梳理
2020-05-27 11:41:38 18 举报AI智能生成
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景
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大纲/内容
景晓飞--工作梳理
培训师团队管理
后备培训师团队建设
培训准备
整理缺失分公司培训师名单
通知各个分公司经理推荐人员（培训员优先），根据上报名单进行联系（是否知晓此事等）
组织讲师团队
每部门培训5天
理论讲师
主讲职责、经验、手册规范
实操讲师
培训实际操作、规范标准
培训讲师
主讲培训制度、工作任务、培训师操守
提前一周通知后备培训师（学院地址、统计住宿名单、注意事项）
培训实施
第一天（理论培训）
项目培训制度3小时
口袋助理操作30分钟
百度网盘上传操作10分钟
理论培训手册3小时
第二天（实操培训）
讲师示范说明，对学员进行练习指导
保安：队列、交通指挥、消控设施操作等
保洁：卫生间、玻璃清洁、电梯保养、大堂清洁培训等
客服：服务礼仪、会务培训等
培训考核
第三天（理论考核）
笔试考试（80分合格）
合格
不合格第五天安排补考
理论讲解考试（80分合格）
在培训手册中抽考一个科目让学员进行讲解、经验分享、互动
第四天（实操考核）80分合格
在培训手册中抽考一个科目让学员进行实操讲解、演示
培训师在培训能力
培训师考核鉴定能力
第五天（补 考）
三项合格通过，发聘书
未通过补考笔试、理论、实操
补考通过，发聘书
补考不通过，通知分公司经理更换培训师
通过培训师再次进行任务操作、任务上传等培训
添加微信群、QQ群
考核通过的培训师名单大群进行公布
指导通过考核培训师加入绚星毕业后进行再次学习
回去后再次学习时间1个月由孙伊娜进行统计成绩
去年10场总人数55人，通过40人
今年4月组织了三场，总人数36人，通过27人
培训师任务管理
OA处理
收到项目OA单每天进行
《培训员、内部消控证申报表》
《新项目人资工作流转单》
发放培训任务
培训任务截图发到培训师QQ群和培训师微信群，并且@相应的培训师
培训追踪定期梳理
培训员考核，一月内完成培训、考核、上传
内部消控证考核，半月内完成考核、上传
新项目培训，一月内完成培训、上传
任务追踪，在指定时间内完成，没有完成的单独进行沟通
并且和项目联系
统计
每月统计培训师工作量
每年年底对所有培训师任务进行统计，（优秀的百分之十进行升级，没有完成工作或者工作不积极的进行再次鉴定）
评比标准，培训师的完成任务数量，及时情况，培训员培训质量
口袋助理审核
培训任务审核（每天处理））
培训师任务
培训员培训、考核
组织统一培训、指导、发培训视频、回项目练习
一周后进行考核
通过后、拍照做培训员上岗证
二周后进行补考
补考通过后、拍照做培训员上岗证
补考未通过、通知项目更换培训员
内部消控证
直接去项目进行考核
考核通过、拍照做上岗证
考核不通过、一周后进行补考
补考通过后、拍照做上岗证
补考未通过，通知项目更换岗位
新项目指导
项目培训制度
培训新项目总经理、项目副总经理、部门经理
培训员任务
新员工培训
入职培训
岗位培训
任务填写口袋助理截图新员工加入亚太微信员工公众平台
老员工转岗
核对转岗信息
项目年度计划
建议每年6次，可以根据项目实际情况进行增减
津贴结算日，每月26日-次月25日
每月上传资料审核约300份
做好统计表，方便项目查询
证件制作
根据培训师上传任务、照片制作上岗证
每月约100份
制作完成后，每月不定期通过企业微信点对点发项目总经理
项目总经理打印或者保存
视频审核
审核种类津贴类型
培训师
培训员考核100/人
内部消控证50/人
新项目指导50/个
培训员
新员工培训、考核150/人
老员工转岗80/人
项目年度计划80/次
审核标准
按照四步骤进行审核
四步骤都完为优
漏掉一点为良
漏掉两点为合格
漏掉三点回退重新培训、上传
按照优、良、合格、回退四个等级
优：津贴全部发放50/100/80/150
良：津贴打八折40/80/64/120
合格：津贴打六折30/60/48/90
回退/无上传视频：津贴0
数据汇总
每月25-30进行审核，每月5天，约300个
做好统计表，每月月初多群发布。OA、QQ、微信等，优、良、合格、不合格、原因，方便项目查询、改进
项目走访指导
项目管理手册是否根据项目实际更改
指导规范
三个部门培训员、员工进行实操现场指导
口袋助理的使用，信息维护
推广培训视频的使用
统计、汇总
针对较差的项目追踪
统合问题点，进行更改等
与人资稽查部联动（分开，三个月内项目不重复）
培训部去指导规范
有问题现场进行指导
人资稽核部去检查
对其检查出来有问题项目，进行重点整改
培训员研习营
根据项目走访情况制定培训内容、计划，对接讲师（分保安、保洁、客服）
OA通知项目自行报名
统计好名单，提前联系
每月组织2期
培训内容：讲师讲解，视频找茬，规范标准，实际操作，帮大家答疑解惑
解决问题
定期进行统计
不积极参与，且问题很多的项目进行单独沟通
项目培训制度推广
培训手册更改、上课PPT制作、试题编写
项目培训经理、培训师等多个群进行推广
组织项目培训经理、培训师现场交流
讲解更改的内容，综合实施后的问题，并解决，答疑解惑
培训员资格认定（英才班人员）
接到参加英才班人员名单，核实三部门人员是否具体培训员资格
无培训员资格人员通知分公司培训师进行培训
安排老师对英才班毕业无培训员上岗证人员进行现场考核
考核合格，英才班顺利毕业
考核两次不通过的，影响英才班毕业
培训员技能竞赛协助
组织培训师会议
培训部检查、指导培训师对所属项目培训员的指导
现场抽问新员工培训相关问题
现场操作、指导问题
对优秀部分进行宣传、对问题部分进行提醒
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