1、网店的分类与概念
概念
网店是电子商务的一种载体，是一种能够让消费者在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付，完成交易全过程的网站或平台，是用来买卖商品、进行各种服务等网上虚拟化交易的平台。
分类
<ol><li>按照运营平台来分，入驻型网店和自建型网店<br></li><li>按照运营者主体来分，C店和B店<br></li><li>按照运营范围来分，国内交易网店和跨境交易网店<br></li></ol>
2、网店运营的内涵
网店运营是指网店在电子商务活动中，搞好市场分析与预测，选定产品发展方向，指定长期发展规划，进行科学运营推广，达到预定运营目标的过程。它包括店铺的类型选择、风格设计、策划方案、推广策略、促销活动、客户服务、物流分发等流程的运营。
网店运营指的是基于网络店铺的运营工作：店铺规划、商品规划、营销活动、内部流程、目标执行、广告投放、数据分析。
3、网店运营基本公式
网店利润=销售额-成本<br>网点利润=（流量 x 转化率 x 客单价）（1+复购率）-成本
<ul><li>流量-如何让人看到<br></li><li>转化率-如何让人购买<br></li><li>客单价-如何让人卖得更多<br></li><li>复购率-如何让人下次再来<br></li></ul>
流量的来源
1、免费流量<br>免费流量包括站内自然搜索和站外免费推广。<br>2、付费流量<br>付费流量按照付费方式可以分为按展示付费、按点击付费和按效果付费三种。<br><ul><li>按展示付费（Cost Per Thousand Impression, CPM），CPM是指只要平台展示网店的广告内容，网店运营者就要为此付费。<br></li><li>按点击付费（Cost Per Click, CPC），CPC是指根据广告被点击的次数收费。关键词广告一般采用这种定价模式。<br></li><li>按效果付费（Cost Per Sales, CPS），CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的模式。<br></li></ul>
转化率的影响因素
转化率，就是所有浏览网站并产生购买行为的人数与所有浏览网店人数的比率。<br>转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）x 100%<br>
<ol><li>人群定位<br></li><li>产品描述<br></li><li>商品评价<br></li><li>客户服务<br></li></ol>
客单价的影响因素
客单价（Per Customer Transaction, PCT），是指网店每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即是平均交易金额。
<ol><li>产品价位<br></li><li>促销方案<br></li><li>关联销售<br></li><li>客服推荐<br></li></ol>
复购率的提升
复购率是指消费者对该网站产品进行重复购买的概率，重构率越大，则消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
<ul><li>从产品的角度来看，提升复购率要关注产品、内容和服务。产品品质是根本，内容是口碑产生的关键，服务是产生复购的保障。<br></li><li>从运营的角度来看，运营者要不断探索新的用户运营模式，打造完善的会员体系是关键，基于数据分析的精准化推荐是未来的趋势。<br></li></ul>
其他
网店定位
价格、专业、特色、附加、情感<br>创业首选“小而美”
开店流程
<ol><li>注册淘宝账户<br></li><li>支付宝账户绑定<br></li><li>支付宝实名认证<br></li><li>淘宝开店认证<br></li><li>创建店铺<br></li></ol>
