天猫订单服务流程
2020-05-20 17:28:20 0 举报
天猫服务流程
作者其他创作
大纲/内容
审价
配送安装
客服部
需客户签字：《测量确认单》
驿站／门店
客户订单
电商部
转单
物流发货
确认套餐
测量服务
客户接待（增空间）
审图
招商部
备注：电商部需全程把控、了解服务流程
交款（天猫／门店）
服务商
财务部
门店／驿站
评价体系
店面接待
需客户签字：《物流收货确认单》
客户线上文字确认产品及方案
售后服务
天猫全款客户
东科下单
需客户填写、签字：《客户评价表》
微信建群
信息分配
天猫未成交 意向客户
设计服务
天猫定金客户
天猫增空间客户
售后服务（二次增空间）
需客户签字：《定制合同》《销售确认单》
备注：不换客户方案 进行二次增空间
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