天猫订单服务流程
2020-05-20 17:28:20 0 举报
天猫服务流程
作者其他创作
大纲/内容
审价
配送安装
客服部
需客户签字:《测量确认单》
驿站/门店
客户订单
电商部
转单
物流发货
确认套餐
测量服务
客户接待(增空间)
审图
招商部
备注:电商部需全程把控、了解服务流程
交款(天猫/门店)
服务商
财务部
门店/驿站
评价体系
店面接待
需客户签字:《物流收货确认单》
客户线上文字确认产品及方案
售后服务
天猫全款客户
东科下单
需客户填写、签字:《客户评价表》
微信建群
信息分配
天猫未成交 意向客户
设计服务
天猫定金客户
天猫增空间客户
售后服务(二次增空间)
需客户签字:《定制合同》《销售确认单》
备注:不换客户方案 进行二次增空间
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