运维流程

创建ITSM工单1、收件人（需要回复工单）2、待阅人（可以看到所有人的处理情况）

统一用户

是否新入职

否

1、在职人员信息同步（含正常入转调离场景）2、预入职信息同步（含预入职、预入职取消）

总部门户、SMAP等下游

统一用户管理员创建ITSM工单

各系统管理员处理账号后回复

ITSM工单系统

接收统一用户接口或邮件：1、账号新增/注销（邮件1）2、账号信息变更（邮件2）

处理账号后按原有流程分发

ITSM工单发送系统：所有账号变更发送系统：1、统一信息平台（门户) - admimh         ok2、统一信息平台（流程) - adminyoa   【现京表格是否指核心系统？】3、老统一信息平台（Domino）-adminjt    ok4、集团SMAP    ok5、统一邮件系统  【现京表格不用发送】 IT公司账号增加发送系统（确认接口接入后是否可停止？）6、IT公司-统一信息7、IT公司-OA系统8、IT公司-党务纪检管理平台    ok9、IT公司-报账平台/影像系统  ok10、IT公司-银企互联系统         ok11、IT公司-人力资源管理系统   【现京表格不用发送】12、IT公司-科技创新管理平台   ok13、IT公司-采购库存管理系统   ok14、IT公司-计划与项目管理系统  ok

接口对接+邮件通知

生成账号/注销账号/变更账号信息（含账号和中文姓名判重）

问题：1、统一用户发送邮件系统仅限于下面的1~5？2、下游系统以邮件为准还是以工单为准？ 上次讨论以工单为准反馈3、预入职和正式入职邮件模板不同，提前和下游说明4、发邮件程序字段和itsm工单内容目前不一致，提取和下游说明5、发送系统需要再确认下（详见下面的备注）6、各单位的工单待阅人需要收集、邮件接收人员列表需收集。先收集IT公司可将 每个系统设置厂商为处理人，局方为待阅人；7、各系统是否接收预入职？8、统一用户发邮件流程确认：预入职和正式入职是否有重合？

实施：1、先拿it公司试用一周；2、IT公司账号开通情况反馈给徐欣、周伟、周颖贤3、秦岭要求发送的邮件列表4、按单位提ITSM工单；

激活

员工关系/人事核心

统一用户管理员接收到ITSM用户账号工单

是