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法律在线服务项目

2021-04-28 11:11:03   3  举报

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用户优惠券

用户分销

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我的服务内容与剩余数量

用户历史CASE数据与项目

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用户在线紧急实时电话服务申请

呼叫中心模块

业务工单流程模块

在线IM模块

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平台业务模块

服务中心模块

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用户历史CASE数据与项目

用户在线CASE服务流程

用户在线紧急实时电话服务申请

CASE文件传输系统

呼叫中心模块

业务工单流程模块

在线IM模块

呼叫中心模块

坐席工作台

客服接打电话、切换自身状态

坐席管理

系统客服添加、管理、权限设置

智能音频管理

上传、控制人声或合成声的智能音频

交互语音反馈

创建、管理由智能音频组成的交互语音反馈流程（IVR）

在线虚拟电话

隐藏双方通话号码的虚拟电话中转系统

通话录音

管理通话录音

电话管理

添加、管理电话号、控制IVR绑定

在线IM模块

信息交互模块

控制双方文字、图片、文件交流与展示

对话转接模块

允许更换客户的律师

云端文件存储传输模块

控制文件上传、下载、云端保存管理

记录存储模块

保存双方聊天记录、文件往来，可供随时搜索查找

跨平台数据互通

小程序、PC、律师业务后台三方打通

工单系统控制模块

内容同步、CASE流程控制

系统中台

服务控制台

平台CASE实时订单

平台律师在线与忙碌情况

平台系统自动派单与手动派单模块

平台CASE律师切换控制

在线客服售前与咨询服务

在线客服售后服务

系统管理后台

平台相关数据统计与报表

所有购买、支付、用户、律师、CASE服务等数据

平台法律服务与产品SKU维护

SKU基本信息维护：价格、分销福利配置、详情等

平台咨询与广告管理模块

平台咨询、广告坑位、内容、服务等

平台用户购买订单管理模块

用户购买订单基本信息、付款信息、退款、分销等

用户已购服务管理模块

用户咨询产品剩余CASE数量显示、增减调整、处理情况统计跟踪等

平台律师管理模块

平台律师入驻、业务情况、CASE完成情况、统计收入等

平台律师服务处理CASE管理模块

平台所有，CASE订单情况、进度、内部评分等

用户管理模块

平台所有用户、购买服务、剩余可服务次数、用户留存时间等

平台系统管理管理模块

分销福利管理

优惠券管理

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