1.领导的概念
运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程
4.领导与管理的区别
（1）从概念内涵；（2）从本质上；（3）从工作内容；
（4）从人员安排；（5）从使用手段；（6）从功能与作用
6.领导工作的原则与要求
（1）原则：目标导向、命令一致性、宽严相济、直接领导、保持正式沟通网络畅通、善于激励下属
（2）注意问题：决策处事要公正；掌握人际关系的处理艺术；
研究组织成员的工作动机；要善于运用多种方法去处理问题
7.领导者的个体素质与群体素质
（1）个体素质
a.特点：后天性、综合性、时代性、层次性、动态性
b.基本内容：政治素质、文化素质、能力素质、心理素质、身体素质
（2）群体素质
年龄结构、知识结构、智能结构、气质结构
