IT运维管理平台功能架构
2021-05-02 20:48:28 0 举报AI智能生成
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IT运维管理平台功能架构
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大纲/内容
IT运维管理平台
项目管理
新增项目
项目基本信息
一个项目一套表
项目排序号
参与人员分配
封存项目
封存
解封
删除项目
运维管理
问题待办
默认只看指派到自己的代办问题
消息接口，微信小程序或者邮件提醒
问题记录
优先看到保存状态的问题、其次是发布未指派、发布已指派、已闭环
问题保存
随时保存
问题发布
校验必填项，否则无法发布
问题指派
短期问题
指派到人，可多人，无法指派给接线员和管理者
长期问题
转到长期计划中，无法指派给接线员和管理者
问题闭环
输入闭环情况后，最终指派人直接闭环该问题
运维统计
长期计划
不做计划管理，只提供计划excel导出功能以及闭环操作
运维日报、周报、月报、季报、年报
成员任务完成情况
问题检索
ES搜索引擎
系统管理
人员管理
新增人员
修改人员
删除人员
假删除，真封存
角色管理
角色基本信息修改
接线员
问题待办、问题记录、问题保存、问题发布、问题指派权限
运维问题处理员
问题待办、问题指派、问题闭环权限
技术员
管理者
角色分配
允许一人多角
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