客户、软件公司职责
定期例会制
定期召开项目例会，及时地解决项目遇到一些协调和领导拍板的问题；对于一些类似技术对接的问题，可以召开专题会议来解决。<br>
需求确认制
对于客户提出所有需求进行纸质确认，形成需求确认单，变更的需求同样也要进行纸质备案。<br>
风险告知制<br>
遇到项目风险点，项目组不能捂在自己的手中，要学会“打排球”，把这些风险点及时“冒泡”，及时告知客户，并形成纸质备案。
协调责任<br>
项目开发实施过程中，很多事项资料需要单位提供，很多业务系统需要进行对接，这些都需要由客户帮助我们进行协调处理。
环境提供
客户需要提供项目实施环境，包括物理环境和虚拟环境。
各角色职责
公司高层
1、 出席高层领导会见会议<br>2、 为项目做出关键决策和指导意见
商务人员<br>
1、 处理和协调项目交付过程中项目经理发出的风险点<br>2、 处理和协调项目交付过程中客户提出的难以实现的功能点<br>3、 对项目交付过程中的风险点进行评估并及时指正<br>4、 配合项目经理的验收项目工作
项目经理<br>
1、 项目的负责人，定期与商务负责人、开发负责人沟通，有问题及时组织协调<br>2、 整理项目的需求，管控项目需求的开发进度<br>3、 整理汇总项目周报，跟踪每个项目的进度<br>4、 提供完善的技术支持服务，如有必要协调人员现场支持。<br>5、 落实项目汇报机制，定期向公司上一级领导汇报项目情况，对于发现的风险、问题使用公司内部重大问题登记制度向上反馈。<br>6、 关注项目风险，即时发现、分析、排除。在项目关键节点：如上线前、客户投诉后，启用项目管控表，合理利用资源，解决项目存在问题。<br>7、 对完成的项目及时总结经验教训，并在公司知识库分享或者向上一级领导申请组织专题的经验交流会。<br>8、 跟踪项目计划，检查项目在关键节点上是否有偏差<br>9、 执行现场的管理工作<br>10、 负责对客户阶段工作的汇报，对客户、领导现场考察做好保障服务工作。<br>11、 保持与客户的紧密沟通，协调好项目组和客户的关系，及时向客户反馈项目阶段性成果并取得客户反馈意见。用媒体的方式记录项目过程的重要环节。<br>12、 充分调研客户需求，完成项目需求规格说明书，完成项目需求原型设计，交开发负责人。<br>13、 对开发负责人提交的成果，在给客户演示验收前，验证开发产物和实际需求的一致性<br>
开发负责人<br>
1、 对项目经理负责，为项目经理提供项目技术支撑，协助项目经理有序、按时、高质量完成项目<br>2、 根据项目经理总体项目交付计划制定项目开发计划，开发任务分解表，协调资源并落实监控，确保计划顺利执行。<br>3、 根据项目经理移交的需求规格说明书（需求原型设计），编写项目概要设计、详细设计文档。<br>4、 组织对项目设计文档的评审，邀请相关业务、技术专家讨论，形成评审会议纪要。<br>5、 移交项目设计文档给相关开发人员，监控开发计划、开发质量，确保开发工作有序、高质量完成。<br>6、 协助测试人员编写测试用例，协调资源保障测试后bug修改，保障项目测试工作有序推进。<br>7、 协助项目经理保障项目部署、联调、培训、试运行工作<br>8、 协助项目经理完成需求变更单的工作量评审，完成需求变更的设计、开发、测试、更新工作。<br>9、 总结项目技术亮点并形成文档，提交产品、框架部门完善产品和框架。
交付人员<br>
1、 协助项目经完成需求调研，按照不同业务、不同行业进行分配，责任到人<br>2、 协助项目经理编制相关管理中的相关文档<br>3、 培训工作<br>4、 系统搭建、系统部署、日常运维检查<br>5、 处理问题，包括：甲方的日常问题，企业提出的问题
开发人员<br>
1、 根据需求设计文档进行编码<br>2、 单元测试
测试人员
1、 安全测试<br>2、 性能测试<br>3、 功能性测试<br>4、 集成测试<br>5、 回归测试<br>6、 编写测试用例，发布允许上线报告及测试报告
甲方对接人
1、 配合项目落地推进<br>2、 提供软硬件环境<br>3、 协调处理项目推进问题<br>4、 对于项目需求进行确认<br>
项目总体计划
启动阶段<br><b style=""><font color="#c41230">产出：总体进度计划</font></b><br>
内部会议
甲方会议
预算申请
项目调研<br><b><font color="#c41230">产出：《需求规格说明书》</font></b>
制定蓝图
明确审批改革项目范围<br>
梳理审批事项
明确共享关系<br>
明确阶段表单信息
各工改子系统应用场景、对接方式
实施部署<br><b><font color="#c41230">产出：《服务器资源清单》</font></b><br>
硬件、网络环境准备
eCloud部署准备<br>
系统配置
附件数据源配置<br>
工作日配置
组织架构配置<br>
角色配置
辖区、中心、窗口配置<br>
事项配置
主题配置、共享材料配置<br>
子系统对接配置
开发测试<br><b><font color="#c41230">产出：《系统概要设计》、《系统详细设计》、<br>《系统数据库设计》、《系统功能测试计划》 、<br>《系统功能测试用例》 、《系统功能测试报告》、<br>演示系统、正式系统</font></b><br>
系统开发<br>
系统更新
系统验证
测试计划提交
系统测试
培训上线<br><b><font color="#c41230">产出：系统操作手册、培训ppt</font></b>
操作手册准备<br>
培训通知编写
培训ppt、演示系统准备<br>
项目维护<br><b><font color="#c41230">产出：系统faq文档</font></b>
系统维护
