在线教育用户运营转化路径
2021-10-22 10:44:26 72 举报
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在线教育平台的用户转化路径，从用户注册后到交易的运营策略
作者其他创作
大纲/内容
非正常消耗进度用户
申请公开课
试课未购买用户
试课
约课成功
其他课程完成奖励
消耗课程用户
新人阶段
课程结束
进行试课
会员系统（任务系统）
每日课程完成奖励
在1个周期内未调整，触发
引导
试课完成未购买
购买课程
购课未结业用户
注册未联系客服用户滚动营销
首次购买
用户在24h内无回应（预约公开课）
复购用户
用户在24h内无回应（购买行为）
注册未联系客服用户召回营销2
打开学习app
使用
完课用户
试课评价
试课用户
用户召回路径（家长路径）
首次完成公开课奖励
公开课上课完成并评价
添加课程顾问
人工营销
用户交易路径（家长路径）
提醒
注册登录
分销系统
预约试课完成
首次预约公开课
完成约课
人工电话营销
学生用户
登录奖励=签到
购课后未结业
触发营销2
完成公开课
新用户
首次申请公开课奖励
引导用户观看公开课
用户使用路径（学生路径）
注册未联系客服用户召回营销1
触发营销1
营销系统（流失召回/提醒）
其他课程
未联系课程顾问
申请试课未完成
约课
引导用户添加
学习
注册并登录App
试课完成奖励
课程结业
每日课程完成提醒
约课成功提醒
用户并未添加人工客服
上课
试课未完成用户
引导用户添加课程顾问进行试课
消耗课程进度较慢用户
结业未复购用户
评价
联系客服
注册未联系用户
每日首次打开App
申请试课奖励
考试
成熟阶段
联系课程顾问
上课进度提醒
人工客服主动联系
结业后未再次购买
成长阶段
试课完成并评价
财务核算
触发
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