管理为经营服务
经营的本质是使企业朝着目的，对企业进行继续性的运营
• 经营把看不见的做到看见，管理是把现有的做更好、更高效 • 经营是做对的事，管理是把事做对 • 经营第一位，管理第二位。管理做什么，必须由经营来决定 • 管理水平不能超过经营水平
经营模式决定管理模式
成本和规模管理
品质和品牌管理
流程和精益管理
自主和创新管理
什么是组织
组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率
所谓组织（Organization），是 指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精 心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同 外部环境保持密切的联系。
公司不是一个家
公平而非平等
一个好的组织里每个成员第一要件是：主动关心别人的需求
什么是领导
领 导 是 管 理 职 能 而 非 领 导 者
领导是指影响他人，以达到群体目的过程，领导者就是负有指导、 协调群体活动的责任人。领导借助于影响力发挥作用，而非职位， 我们甚至可以说任何人都可以发挥领导职能，只要他具备影响力。 领导是一个影响过程，不一定有正式的职称或职权。
管理上的新挑战
1. 管理者学会混沌的思维方式：不断改进、动态调整 2. 组织需要构建自己的弹性能力：自我加压、自我超越的能力 3. 在组织内部打破均衡状态：不能放任找借口、一团和气、观望 4. 实现组织学习：用以致学、解决问题而不是做出反应
管理的本质
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在逻辑，而在成果；其唯一的权威就是成就
人 性 理 解 模 型<br>
X模型
Y模型
一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然
控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制
在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。
管理只对绩效负责
绩效=效益+效率 • 只有功劳才产生绩效，苦劳不 产生
