上岗工作
收集来自顾客的抱怨信息反馈到质量负责人
外部服务和供应
需新购置的编制采购计划并选定外部服务和供应
针对顾客的抱怨涉及的严重问题制定纠正措施，防止抱怨再次发生
环境、标准物质、档案等存放的水、电、温度、湿度条件
设施和环境
环境、标准物质、档案等存放的水、电、温度、湿度条件监控，并进行记录
新购置的校准/检定设备、材料及标准物质进行验收
资料
按校准/检定领域和范围对所需的外部服务和供应方进行调研
识别实验室活动中的风险和机遇
考核不合格人员离岗或不能独立上岗工作，并继续参加培训、考核
人员管理
提出纠正措施防止问题再次发生并对可能造成的影响进行整改
满足条件进行检定、校准或使用，并进行设施和环境的维护
利用内部质量校核和实验室间比对进行验证
质量验收不合格材料及标准物质进行退赔或销毁
利用校准/检定过程对其质量实施监督检查
计量合格的设备进行标识交付使用并按期校验
内部管理体系审核
整合并实施这些措施
不满足条件停止检定、校准或使用
修改管理体系文件完善管理体系
质量验收合格材料及标准物质交付使用，设备进行计量
根据顾客的委托进行资源配置
检定校准过程和质量控制监督
原始记录
抱怨
顾客的抱怨涉及的问题严重时，质量负责人要亲自组织处理
计量不合格的设备停止使用
对新进人员及技术岗位人员进行培训、考核和继续教育
完善环境条件
按规程规范进行校准
风险与机遇
校准/检定标准要求
进行人员配备，岗位人员任命并满足资历条件要求
责任部门实施对抱怨所涉及到问题的处理
设备材料
数据处理校核
评价所实施的措施的有效性
接受顾客委托、样品登记并标识
考核合格人员获取资格证书建立人员技术业绩档案并进行业绩考核
考查合格的外部服务和供应方登记并建立质量档案和名录
应对风险和机遇的措施
为待选外部服务和供应方
对所需的外部服务的供应方的质量保证能力进行考查
每年进行一次管理评审
按校准/检定内容要求准备设备和材料
