SaaS客户流转图
2021-09-30 15:51:39 53 举报
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saas客户流转图
作者其他创作
大纲/内容
线索Leads
销售验证线索SQL→商机
线索池、公海客户循环运营
需要实施
市场部SDR
画像客户MQL
各区域面销代表FAE（自开拓/承接MQL）
是否需要实施
实施/CSM
成交客户
市场验证线索MQL
销售
部分线索
成交客户 → 续费客户
实施部
实施完成的客户
自然付费转化
销售开发代表SDR（通过外呼获得线索&培育潜在客户）
电话销售代表AE（自开拓/承接MQL）
市场（线上/线下/运营）
自然流露（官网注册、400来电等）
根据客户类型
暂时放弃线索
市场开发代表MDR（电话筛选画像客户&培育潜在客户）
不需要实施/简单实施
付费流量（SEM、线上/线下市场活动等）
暂时放弃客户
客户成功CSM
线索合作伙伴提供名单
大客户转交FAE
流失客户
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