一、服务理念—所有问题都是我们的问题
1、平台、质量问题，费用责任都由工厂物流平台等来承担
2、我们的客户的问题，尽力协助，让客户感受到高品质服务
二、如何快速对接售后问题（如何对接客户、如何对接平台）
和平台沟通的内容，最后一次性发送全部
订单号
产品型号
售后问题
需要什么协助
售后细节图
售后全图
下单和导购注意事项
沙发
面对沙发，贵妃在左/右
沙发规格不是按座包划分几人位，是按长度尺寸为标准的
定制&个性化的备注
型号
定制要求
改色：色板型号
尺寸：全部备注清楚
定制费也要备注清订单号、产品型号等
物流
出货标准
检查货品件数
检查产品标签可查订单号、客户名
平台物流会产生的额外费用
平移费，超50-100米的卸货
搬楼费，无电梯或产品进不去电梯
和顾客确认电梯及轿厢尺寸
吊装费，产品无法室内搬运，必须室外吊机吊装入室
一般是沙发会出现
