售后订单处理
2021-09-15 11:02:47 0 举报
售后订单处理
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大纲/内容
周售后订单汇总处理汇总
是
批示处理
平台商品订单成员企业订单
审核意见
否
已发货订单处理提出退货需求
流程结束
分销商家处理订单
客诉处理
客户
安抚顾客同时进行处理
合并解决方案
提出可接受解决方案
分销订单
不退换
沟通安抚顾客
T+2
退货原因分类
货款自动退回顾客账户
退款至顾客账户
未发货订单顾客提出退款需求
客服岗
分管领导
顾客提出索赔，或因造成顾客损失要求赔偿
核实后审核退货订单
供应商
是否符合退货要求
后台订单处理
顾客发回货物检查核验无误
订单类型判断
线上业务总经理
协商解决
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