舆情处理，新媒体，品牌宣传
2022-03-28 13:54:36 7 举报AI智能生成
舆情处理，新媒体，品牌宣传，seo
作者其他创作
大纲/内容
事件三要素
事件了解
起因
经过
结果
事态分析
单位 or 个人
生命 or 财产
协商 or 法律
预案研讨
损益分析
处理流程
监测把控
舆情引导
官方声明
文章推送
取证申辩
平台权重
负面处理
官方处理渠道
微博类
新浪微博，腾讯微博均有官方投诉处理通道
论坛类
天涯论坛等各官方论坛均有投诉处理通道 <br>
百度类
百度相关搜索百度快照类在服务中心均有处理通道
三方处理渠道
门户网站
小门户站及无ICP注册类网站
APP平台
简书小红书等自媒体开放式APP
视频平台
爱奇艺，优酷等视频平台
另：百度贴吧、百度知道等负面，需三方处理
舆情监测
监测关键词
翟山鹰
普华集团
普华商学院
BOC商科证书
启测云
....
舆情等级
1.萌芽阶段-特征
时间短
舆情发布内容在一周之内
单点式
关键词只能在个别平台可检索到
关注低
阅读和浏览量较低，少有人关注转发
2.发展阶段-特征
多平台转载曝光：重点监测主流媒体平台
暴发式评论关注：水军及时回复真假难分
舆情扩张更迅速：把握关键词主动权及时处理
分析：在发展阶段需要充分准备材料，择机回应事件
3.发酵阶段-特征
爆发数量：搜索引擎存在大量负面，多平台转载
暴发时间：从发生到暴发可能持续三个月或更长
群体事件：大量群众关注、转载、评论
此阶段-处理三要素
表明立场，取证说明
正面引导，舆论覆盖
负面删除，把握动向
舆情处理机制
紧急且重要
电视媒体刊播
报刊刊出
工商等行政部门
中央/省级网络媒体
急着突击采访
紧急
记着预约采访
集中性社交媒体围攻
省级以下网络媒体
重大事项泄露
重要
官方/翟总新媒体平台
微博.公众号等
第三方平台发布或评论
天眼查，知乎，知道
社群长期攻击
微信群
qq群
微信群
qq群
0 条评论
下一页
