抖音店铺流程
2020-09-11 10:14:08 0 举报
对接抖音店铺售前售后流程
作者其他创作
大纲/内容
否
预约电话95117
留下客户信息、订单信息
客户咨询
预约流程
服务结束
机器人自动回答
是
常规问题文档培训
在线客服
去哪儿网后台映射订单中退款
距离下单≤7天?
随机人工客服
回答客户问题
用户姓名、订单号、订单金额、用户银行账号至财务
只接受全款退,不存在部分退款
退款完成
运营群内
抖音
提前建立供应商群
订单完成
客户退款
确认订单是否已预约?
咨询流程
常规问题?
抖音内退款
去哪儿网
留下问题和联系方式
退款流程
产品对应运营
退款驳回
文档说明标准话术
订单短信+预约流程信息
是否解决问题?
是否解答
客服电话95117
问题发送至供应商群
转接至对应客服回答
售后电话95117
抖音在线客服预约
去哪儿平台
自家负责产品?
后台录入订单信息手动核销
转账时间待确认?
客户下单
常规问题后台设置
0 条评论
下一页