售后换新
2020-12-15 21:23:58 0 举报发布
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大纲/内容
状态：换新完成
状态：待中台发货
用户端
推送中台发货
是否已注册
否
是否需中台发货
推送消息
1. 右侧粉色节点标识运营后台操作而蓝色标签标识运营后台保修单状态2. 左侧紫色节点标识用户端按钮显示状态
提交领取
保修状态：处理中
手动确认用户寄回
审核拒绝
待发货
保修状态：未保修
点击我的电子保修卡
扫码进入保修卡
（状态未保修，显示按钮申请换新）
带指定SN
已发货
同步获取中台已签收更改状态
状态：已申请，待审核
点击指定仪器换新
对应后台：换新完成
对应后台：待审核
状态：换新设备已发货
用户已寄回，待确认收货下可帮用户修改寄回的物流信息
保修卡换新
是否已绑定电子保修卡
请寄回
已拒绝
进入我的电子保修卡
手动完成
修改状态记录用户寄回信息
已换新
状态：审核通过，待用户寄回
对应后台：换新设备已发货
对应后台：1. 用户寄回，待确认收货2. 仓库已签收3. 待中台发货
换新发货
是
跳转申请换新页面
后台
若物流显示已签收
上传换新信息
状态：仓库已签收
提交申请
对应后台：审核通过，待用户寄回
存储电子保修卡记录
待审核
提交保存
创建保修换新记录
对应后台：已拒绝（可重新提交申请）
更改状态取默认寄回地址推送用户可寄回
确定发货信息直接更改状态
点击新增保修卡
是否审核通过
进入领取电子保修卡
换新审核
推送改
填写寄回物流信息和收货地址
未申请和已申请待审核，客服可帮助用户修改绑定的SN号
物流已签收
输入仪器信息
状态：用户已寄回，待确认收货
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