电商系统之优惠券设计流程
2020-09-15 21:51:02 0 举报AI智能生成
电商系统之优惠券设计
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大纲/内容
电商系统之优惠券设计流程
优惠券分类
使用方式分类
个人优惠券
与用户帐号绑定，不可转让，限本人使用，使用时从账户列表中选择，我们绝大多数使用的优惠券都是这种形式。
公共优惠券
不与用户帐号绑定，有代码即可使用，使用时需要输入代码。这种一般在线下推广中用的比较多，广告传单上印号优惠券码让用户输入券码到线上使用。
商品适用范围分类
整网优惠券
购买所有正价商品均可使用。这种券不限制商品范围，所有商品都可以购买，除了个别商品，这种个别商品一般会在商详上注明不能使用任何优惠券。
类别优惠券
购买优惠券指定类别的商品即可使用，除个别特殊商品。
品牌优惠券
购买优惠券指定品牌的商品时可使用，除个别特殊商品。按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。
商品优惠券
购买优惠券指定商品时可使用，这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用。
客户端优惠券
app专享、H5专享等。这种一般在做APP推广的时候比较常用。
平台优惠券
自营券、联营券。对于类似京东这种电商平台既有自营商品又有联营POP商品也会存在按照平台区分使用的优惠券。
使用门槛分类
现金券
不限制订单金额，可以直接使用。
满减券
订单金额需要满足一定的最低额度才可使用，例如：满100减10元优惠券。
优惠券投放渠道
用户主动领取
用户通过活动页主动领取，这是最常用的券的获取方式。一般是在活动页面或者是商详页上。下图为京东的领券中心，将所有的券聚合在一起方便用户挑选有需要的券。
领券中心
商品详情页领取
领券活动
购买优惠券
客户补偿发券
为安抚、补偿客户，客服通过运营后台给指定用户发券。这个渠道知道的人应该不是很多，一般出现售后问题时并且是平台商自己的责任，客服为了安抚客户会给客户一定的补偿，这种补偿一般都是现金券。
系统发券
运营通过后台批量发券，通常是通过搞外部活动，收集到参与活动的uid或手机号进行定向发券。不知道大家有没有这种体验，一般在大促之前，我们之前注册过的各种电商平台都会给我们推送N多短信，提醒我们说“给您的账号里面发送了XX元优惠券，请在XX日期前登陆XX网站尽快使用”。
促销系统发券
这是一种促销方式，购买某个商品赠送指定优惠券。比如常见的单品赠券、满减券
活动获取
满赠活动
积分兑换
抽奖
邀请
注册礼包
优惠券的生命周期
创建 ->
投放 ->
领取 ->
消耗、回收 ->
统计分析
优惠券的消耗与回收
购物下单使用
线上电商
用户在结算页面选择可用的优惠卷，提交订单并付款后优惠卷就被使用了
线下门店
新零售的企业还会遇到用户在线下下单时使用优惠卷的场景
客服下单
很多零售企业都开通了电话下单的业务，需要客服的订单系统中支持优惠卷的使用
非下单、直接使用
直接兑换
礼品券
礼品卷一般线上用来引流到店，或者异业合作娼妓那个下引流使用
赠品券
直接兑换赠品，并不需要下单。赠品活动在线上一般使用满赠活动在用户下单时同时将赠品发放给用户，并没有给用户发卷，也没有用户再兑换的必要。
优惠券管理系统
券规则详情
基本属性
模板编号
模板名称
券类型
启用状态
使用规则
面值
券减免的金额
条件金额
券的使用条件，需要满足此金额才可减免对应券面值的金额
最多减免金额
如果券减免逻辑是循环的需要此字段。例如：每满1000减50，那么2000就减会减100
有效期类型
动态
从用户领导券开始，规定的时间内有效。为了防止券有效期不可控，增加“截止使用日期”
例如：有效期天数是30天，截止9月5日前使用。用户7月30日领到券，在8月29日前可使用。如果8月3日领到券则9月3日前可用
固定
无论用户何时领取到券，券都是在固定的时间生效和固定的时间失效
券生效日期
券失效日期
用券渠道
APP
小程序
PC
用卷门店
所有门店
指定门店
会员等级
所有会员
其他等级会员
所有用户
券规则说明
券描述
备注
参与商品
序号
编码
名称
分类
品牌
删除
保存和返回
券码管理
申请日期
搜索
券模板
序列
券模板名称
类型
生效日期
失效日期
有效天数
状态
操作
详情
禁用
生成券
券操作
核销商家门店
券作废，并填写作废原因
券活动管理
限量修改
优惠券总量
每日限量
会员每日限量
会员总限量
券统计
发券活动的发送结果：发送总数、发送成功数、发送失败数、使用数量、使用率、用券订单
领券活动领取情况：活动总份数、领取会员数、领取券数、使用数量、使用率、用券订单
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