30天沟通训练营
2020-09-24 20:21:35 0 举报
AI智能生成
得到三十天沟通训练营
作者其他创作
大纲/内容
结构化倾听:怎样听懂真实意图
倾听三层面
精准倾听:彻底听懂对方的意图
建立信任:告诉对方我听懂了
回应:给予对方回应
职场沟通的特点:
目的:为解决问题而发起的沟通
要求:听懂对方的意图是沟通的基础
什么是结构化倾听
把听到的信息分类处理
事实部分
情绪部分
对方期待的行动
内化
我真的听懂了吗?
我使用结构化倾听了吗?
窍门
情绪路标词:总是 老是 每次 经常 永远
他在表达情绪(容易核实 主观陈述)
表达情绪:要去寻找事实 还要寻找他期待你怎么做
工具
笔记本:沟通场景要使用 事实 情绪分开 行动特别标注
Notability
录音软件:重要会议
我可以录音吗 这样方便我后面把工作落实到位
讯飞听见
录音转文字
开篇:
定义:成功的沟通并不是建立在多说话和说漂亮话的基础上 而是建立在能否与他人建立信任的基础上
逻辑:沟通是个无限游戏
人生就是无限游戏,所有阶段性的成就都不值得夸耀,好好活着,持续精进,吐故纳新,让自己自我发展才是无限游戏
在无限游戏的基础上,沟通不会失败,我们可以建立无限个新的沟通
总结:良好的沟通不在于此刻,而在于要面对未来所有的时间,良好的沟通也不在是你和沟通者的事,而成了你和整个世界的事情,良好的沟通不在于你能否达成眼前的目的,而在于你能否不断的自我塑造
目录
提高倾听
掌握沟通三大通用能力
回到场景 给人力量 给人鞭策
艰难沟通
充分展现自我
共识
沟通能力是社会化能力,是职场的首要能力
这是一个训练营,所学要落实到改变上
0 条评论
下一页