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平台流程梳理9月28日
2020-09-29 15:40:39
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大纲/内容
全部退款
确认订单类型
商户确认订单并与用户联系无误
不同意
服务款项到达绑定的商户银行卡
同意
流程关闭
N
用户退款
商家提供服务
实际付款
银联
发起支付
填写信息申请贷款
使用优惠券
E贷
订单详情
支付成功
审核失败推荐其它类型
选择优惠券或其它优惠活动
确认订单信息并支付
审批通过银行放款反馈至平台
微信支付
银行
审批失败反馈至平台
服务完成
平台获取商户相关信息及订单相关信息
家装E贷判断有无贷款
商户案例/资料/文章/视频展示，可有用户评价，转发，点赞等（常规流程结束）
选择支付类型
确认支付，确认订单
平台
审核通过（等待放款/放款成功）
无优惠
Y
用户接收服务
商户
拒绝
装修分期卡判断有无卡片
选择服务
商家确认退款
确定服务
用户评价
用户
商户订单总结并发布案例至平台
分期卡首先绑定云闪付，然后才可以在平台支付（判断有无绑卡，如无引导去绑卡，如有继续下一步）
微信支付退款，原路返回
第三方给商户打款96%该百分比可以在平台后台设置，到账时间也可设置
平台客服根据规则与商家沟通
E贷资金显示在平台钱包，与监管账户金额同步
银行放款至创诚U家银联监管账户（家装E贷）
使用商家折扣
放款至分期卡
商户拒绝退款
反馈至平台客服介入
分期卡
接受
部分退款
E贷退款原路返回
平台接收订单返佣
分期卡退款至余额，用户可在余额提现，提现需收取手续费
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浩锅
职业：产品经理
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